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亚马逊账户陷困局,有内部途径解困?竟被开价8万救号

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2024-01-19 17:18
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亚马逊账户陷困局,有内部途径解困?竟被开价8万救号


对于亚马逊卖家而言,在度过一个宁静祥和的春节假期之前,保障账户安全至关重要。然而,亚马逊习惯在重要节日期间采取一些举措,而在年关临近之际,平台再次频繁展开账号审查,一些卖家不幸遭遇了账号“冤死”之事。


亚马逊的政策琐碎繁多,究竟哪些操作可能引发账号封锁的祸端?近期,亚马逊公开了其设定的“封号红线”。


1

亚马逊加强对收款的审查

不久前,我们提前报道了亚马逊升级了视频验证(回顾>>提供收款银行卡流水?亚马逊审核又出新状况...),这一审核难度被卖家们形容为地狱级,迅速在行业内引起轩然大波。


近期,此事引发了新的传闻。有网友透露,某收款机构的客户经理透露,将在今年5月份之前实施新政策,未来所有收款都必须使用法人名下的银行卡。


亚马逊账户陷困局,有内部途径解困?竟被开价8万救号


众所周知,多店铺卖家通常采用错名收款和归集收款两种方式,而一旦提供了收款账户流水,就等于曝露了关联关系,后果堪忧。如果上述传言属实,对于铺货型卖家而言,将面临无法承受之重。


一位卖家表示,目前正在为处理收款问题而烦恼,已经失去了一个账号,上百万的商品滞留在FBA仓库。


对此,一些行业资深人士建议:可以使用公司或法人注册新的收款账户,并将原有的收款账号迁移到新账户名下,实现一对一的对应。


即便账号确有问题导致被封,有些卖家也表示,尽管提供了完备的申诉资料,包括发票和退税文件,公司地址也在亚马逊总部附近,但在二次审核中仍然无法通过。现在要求亚马逊放款并通知进行视频认证,但平台甚至都不提供申诉链接,令人极为不满。


针对亚马逊的这种行为,一位同行激烈批评:“关闭店铺还算了,但过了90天不放款,亚马逊简直就是抢劫者。”如想了解更多入驻跨境电商平台相关资讯,请扫下方二维码联系我们,我们将为您提供最佳的解决方案。


2

账户陷困,申诉无门

根据侃哥的观察,最近收到亚马逊视频验证邮件的卖家通常具备两个共同特点:一是违反了《商解协议3》;二是需要进行虚拟身份认证。


一些经历过虚拟身份认证的卖家透露,该认证程序相当严格,除了要求提供各种资料外,还会涉及公司运营方面的具体问题(获取《亚马逊视频验证问题整理》文档),主要包括以下几个方面:


1.公司情况

要提供公司法人的相关信息,包括法人是谁、公司注册时间、是否有过法人变更以及变更时间等。


2.亚马逊运营团队情况

需要说明运营团队的规模,以及各成员的分工情况。


3.店铺情况

要回答店铺目前在线的产品数量、产品种类、销售最好的产品是什么,产品的特点是什么,为什么选择这些产品,以及供应商的来源等。


4.收款账号

需要提供收款银行的详细信息,包括银行名称、账户后四位等。


一旦虚拟身份认证视频未通过,被亚马逊判定为欺诈,那么该账户将面临“死刑”判决。一些卖家曾试图通过邮件请求第二次认证机会,但遭到亚马逊的拒绝。据透露,有卖家的账户信息全部真实,只是在法人回答问题时因紧张而有几处错误,结果遭受了“冤死”的命运。


那么,对于这类被封停的账户是否有复苏的可能呢?有业内人士透露,一些服务商声称能够解决此类问题,通过他们的内部渠道,尤其是北京地区的高层有权限进行二次审核。然而,这种服务的费用高达8-10万元。有卖家曾遭遇被服务商欺骗,现在只能不得已寻找高价渠道。


亚马逊账户陷困局,有内部途径解困?竟被开价8万救号


然而,服务商口中的“内部渠道”是否可靠?即便可靠,是否会留下潜在问题?这些都是难以预料的。在走投无路的情况下,卖家只能选择不顾一切寻求解决之道。如想了解更多入驻跨境电商平台相关资讯,请扫下方二维码联系我们,我们将为您提供最佳的解决方案。


3

披露“封号”严重违规标准!

进入亚马逊卖家后台,面对繁多的合规政策,许多卖家可能未曾仔细研读。近日,亚马逊公开了导致账户“封号”的行为标准。


据亚马逊官方介绍,他们将账户状况违规行为分为四个严重性级别:低、中、高、严重。一次严重违规可能导致账户状况分数归零。通常情况下,亚马逊会给予卖家3天的宽限期来解决问题,逾期未处理可能导致账户被停用。


亚马逊账户陷困局,有内部途径解困?竟被开价8万救号


亚马逊明确指出以下四种行为被认定为严重违规:


1.通过测试购买确认商品为假冒或盗版。

2.索求商品评论或包含不符合规定的插页(如索评卡)。

3.试图损害或辱骂其他卖家。

4.操纵搜索结果或销售排名。


卖家需特别关注第三条规定,“试图损害或辱骂其他卖家”,特别是在寻求服务商帮助进行抢购的情况下。因为这类服务商通常通过向竞争对手发送威胁信息、故意下单对方商品以留下负面反馈等手段来阻碍对方销售。卖家的账户可能因此接到违反卖家行为准则的警告。如想了解更多入驻跨境电商平台相关资讯,请扫下方二维码联系我们,我们将为您提供最佳的解决方案。


亚马逊账户陷困局,有内部途径解困?竟被开价8万救号


值得注意的是,导致亚马逊直接封号的行为远不止以上四项,这也是亚马逊难以捉摸的地方。如果亚马逊怀疑卖家账户存在欺诈、欺骗或非法活动,无论账户评级如何,都可能被立即停用。卖家纷纷表示,《商解协议3》便是亚马逊的全能封号政策。如想了解更多入驻跨境电商平台相关资讯,请扫下方二维码联系我们,我们将为您提供最佳的解决方案。


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