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Salesforce：2023年假日季全球在线销售额达1.17万亿美元
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2024-01-10 15:37
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AMZ123获悉，根据Salesforce对其Commerce Cloud、Marketing Cloud和Service Cloud平台上的超过15亿在线购物者进行的分析，2023年假日季（11月和12月）全球在线销售额达到1.17万亿美元，同比增长3%。
与上年同期相比，美国在线销售额小幅增长1%，而欧洲在线销售额增长6%。Salesforce的数据还显示，2023年假日季全球平均折扣率为21%，创下自2020年以来的最高水平。
此外，11月和12月，超过17%的订单受到人工智能（AI）的影响，总价值达到1990亿美元，高于Salesforce在12月发布的1940亿美元的预测。其中，仅网络周（Cyber Week），就有510亿美元的在线销售受到AI的影响。
此外，Salesforce还发布了其第三版的“商务状况”研究，深入分析了电子商务、人工智能和数字支付的趋势。调查显示，只有3%的受访电商企业没有人工智能计划。到目前为止，近三成（29%）的企业已经采用了人工智能。此外，48%的企业正在尝试使用人工智能，20%的企业正在评估如何将人工智能应用到运营中。
29%的电商企业表示，人工智能客户服务推动了电商收入的增长。值得注意的是，数字钱包，包括Apple Pay、Google Pay和Amazon Pay在2023年假日季继续备受青睐，使用量较前一年同期增长54%。
然而，尽管2022年加密货币的使用率显著上升，但Salesforce的数据显示，这一趋势在2023年已经停滞。
小编✎ Nicole/AMZ123
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