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平台对于商品配送过程的保障有哪些？
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2024-01-16 23:15
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565为了打消卖家的疑虑，也是为了更好地服务卖家，noon公布了对于销售过程中平台责任的相关承诺。今天我们就来看看这些承诺对于卖家能增加什么保障。
对于通过平台所销售的每笔订单，noon都将提供两个退货截止日期。
只要
其中任何一个截止日期过去而物品未退回noon仓库，noon将提供赔付。这个赔付金额将随着时间的推移而逐渐增加，金额每5个工作日增加一次，最高可达物品价值的100%。
在不可交付的销售订单流程中，如果物品在截止日期之前未退回，noon将赔付商品的全额价值，赔付体现在下一个周期的对账单中。
以上承诺仅适用于已迁移到新库存请求流程的卖家。请详细信息可以联系对接的客户经理或卖家支持团队。
上文提到有两个退货截止日期，第一个
是平台将商品交付给客户的最后期限。另一个是客户收到商品后发起退货的收货最后期限。这些日期都是根据工作日计算的，所以不包括在所属国家的公共假期。
这些日期将由相应物品的Service Level（服务等级）所决定，具体可以参照下表
| 服务等级 | 交付失败退货截止日期 | 客户退货截止日期 |
| Legacy | 不适用 | 不适用 |
| Standard | 20天 | 30天 |
| Difficult | 25天 | 35天 |
以上时间以订单商品从noon仓库发出为节点开始计算。
如果noon在截止日期后又退还了商品，该商品还是属于卖家，同时卖家还能获得平台的赔付。
有关具体类目的确切罚款比例，可以联系noon卖家支持团队获取。
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