今天在noon卖家交流群内，有卖家并不清楚今年阿联酋和沙特当地的开斋节假期是什么时候，认为：开斋节不是还没到么，怎么就放假了呢？实际上，阿联酋和沙特的开斋节假期是怎么放的呢？一般来说：中东地区的周末，都是周五和周六，而阿联酋为了和国际接轨，已经将周末调整成和国际上通用的双休一致了，所以对于阿联酋来说，周末和我们一样：就是周六和周日。而沙特地区还延续着周五和周六双休的时间。基于这样的背景，我们再来看

产品入库是在noon上销售的一个非常重要的步骤。在后台创建仓库又是产品入库的前提，今天我们就来详细盘点一下，在Seller Lab上如何创建和管理仓库。创建仓库要开始创建仓库，首先在Seller Lab上单击“Fulfilled by Partner”，再单击“Warehouse”。然后点击“Add New Warehouse”。接下来将跳转到填写基本详细信息的页面。填写仓库名称，选择国家，选择仓

在进行直接发货销售时，订单的处理是非常关键的。因此noon推出了能在网页上处理订单的便捷方式，使卖家能够高效地完成订单并将货物交给noon，以便将其更快地交付给客户。为了正常使用Web版本，建议卖家准备好2D条形码扫描器，因为1D条形码扫描器无法扫描AWB编号的QR码。当然，即使如果没有2D扫描仪，也可以直接输入AWB编号进行发货。如何切换到Web版本单击“Fulfilled by Partner

前几天有个卖家朋友找我，还特别着急。一问才知道他的noon账户余额变成负数了。其实这样的情况完全不用着急，这种情况不算罕见，处理起来也不太麻烦。负账户余额所谓负账户余额是指卖家欠noon钱款，原因是销售款项（扣除退货）低于应向noon支付的费用。卖家会收到noon通过电子邮件发送的负账户余额通知，也可以在Seller Lab的首页上看到通知。处理方法卖家应在账户余额变为负数的日期起30天内清理负余

众所周知，在noon仓库中储存货物超过一定期限会被收取额外储存费。尤其对于不可售库存，这个期限只有30天。对此，noon提供了自动退货功能。今天我们就来实操一下如何使用这个功能。一、自动退货页面点击"Fulfilled by noon"，然后选择"Returns"。之后，点击屏幕左上角的"Automated Returns"。接着将跳转到自动退货偏好的页面，涵盖了Sort、Non-sort和Bul

在物流体系无比发达的国内，快件损坏或丢失都是常有的事，更无论是中东阿拉伯地区。但是对于在noon的仓库或物流网络中遗失或损坏的商品，noon将提供简单便捷的索赔流程，以解决卖家后顾之忧。今天我们就来梳理一下库存损坏丢失的平台赔偿流程。一、月度自动赔偿1、赔偿类型仓库损坏每个月，noon都将定期清理受损库存并将其清算。当卖家受损库存清算完全后，noon将向卖家提供赔偿。卖家可以在inventory

今天继续分享noon平台卖家保修政策，主要介绍保修政策的相关问题和特殊情况的应对和处理。五、保修问题与解决在维修过程中无论遇到任何问题，卖家都必须在物品交付后的24小时内向noon发送一封详细说明问题的电子邮件。以下是可能出现的问题：● 设备被锁定。● 设备受密码保护。● FMI（查找我的iPhone）。● 未收到物品。● 交付证明。● 配件缺失。平台的保修团队将在48小时内解决从卖家处收到的问题

今天继续分享noon平台卖家保修政策，主要介绍保修政策中的退款流程和操作。四、退款流程1. 如果卖家违反了保修条款，平台将直接从卖家的账户扣款，并发送相应的通知给卖家。2. 以下为商品被退还并向卖家收费的原因：违反SLA：如果卖家在收到维修商品的14个工作日内未能修复或替换商品，则该订单将被退款并以“SLA breached”为由计入卖家账户。后台将向卖家发送有关退款详细信息的电子邮件。配件或附件

各位卖家朋友，好久不见啊。有那么几天没有更新了，主要原因呢是小编最近回了一趟老家。一不小心就赶上了那么大的雪啊，好开心呀。但是呢，热爱工作的心不能变。今天我们继续更新中东noon电商平台的政策和操作。今天要和大家分享的是平台对于产品保修的政策。由于政策比较具体，为了大家的阅读体验，小编准备分为三篇来介绍。一、不同国家的保修要求平台向顾客提供的保修承诺将鼓励他们以充分的信心购买产品，所以顾客始终有将

相信只要是做电商的都会听说过卖家恶意评价的事情，虽然都觉得这种事情国内某些平台比较多，但也不代表国外的没有这些别有用心的客户。为了应对这些情况，noon平台提供了评论争议功能，卖家可以利用这个功能来处理明显错误或者不相关的评论。一旦争议审批通过，这些评论可能会被删除。提出争议首先在Account health and performance的下拉菜单中点击Reputation Management

为了打消卖家的疑虑，也是为了更好地服务卖家，noon公布了对于销售过程中平台责任的相关承诺。今天我们就来看看这些承诺对于卖家能增加什么保障。赔付承诺对于通过平台所销售的每笔订单，noon都将提供两个退货截止日期。只要其中任何一个截止日期过去而物品未退回noon仓库，noon将提供赔付。这个赔付金额将随着时间的推移而逐渐增加，金额每5个工作日增加一次，最高可达物品价值的100%。在不可交付的销售订单

相信跨境电商老玩家们应该都遇到过实际运费与预期不同的情况，这往往是由于卖家测量的商品体积重量与平台测量的结果不同导致的。今天我们就来看看FBP卖家遇到这种情况应该怎么办。 直发运费报告卖家可以在Seller Lab上访问直发运费报告。首先在导航栏中单击“Payment and Fees”，选择“Statement & Invoices”选项。然后单击“Direct Ship Outboun

昨天的文章提到了noon平台在一些情况下可能会没收卖家的库存。听起来挺吓人的，于是就有不少卖家朋友在问关于这方面的详情，今天就来详细解析一下平台关于没收卖家库存的官方政策。只有当卖家违反noon的一些政策时，noon才会没收卖家的库存。一旦库存被没收，它们的所有权将就不再属于卖家，而是根据实际情况转移到noon平台或平台的贷款合作伙伴手中。以下是可能导致库存没收的情景：Failure to col

之前分享了noon平台库存移除的相关操作，那么对于这块平台又有什么规定呢？今天我们就来解析一下noon官方库存移除政策。什么是库存移除库存移除是指将卖家在noon仓库中存储的库存移除出仓库的过程。在noon平台，库存分为两种类型：Saleable：此库存已经经过质量检查，已成功入库，现在存储在履行中心，可以销售给顾客。Non-saleable：由于各种原因，此库存不能销售给顾客，包括以下8种子类型

前几天我们分享了处理FBP模式客户退货的操作，今天我们继续来看看，平台官方对于此类问题的政策。该政策适用于通过FBP销售的所有产品，它涵盖了整个客户退货的管理流程。客户发起退货申请客户可以在收到订单后的十四天内，在noon网站或通过卖家支持提出退货申请（类似14天无理由退货）。客户在其退货请求页面上选择物品并说明退货原因。客户可以选择回答预设的质检问题以提供额外的信息。他们还可以上传最多六张商品的