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突发！大量“问题”买家评论被移除，旺季删评潮如何应对？
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2023-12-22 09:31
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近日，一些卖家表示他们收到了亚马逊卖家中心发来的邮件。根据邮件内容显示，亚马逊删除了与违反亚马逊政策的买家相关联的产品评论。同时，亚马逊还推出了一个自动化流程，以压缩问题买家留下的评论，并向卖家提供相关的产品信息。
一些卖家十分苦恼，因为他们的评价被删除了，而且其中有部分是无辜受害者。
1 、联系服务商或者用自养号刷好评；
2 、通过站内信索要好评；
3 、通过提供退款、返现、礼品卡等获取好评；
4 、删差评；
5 、在商品包装中放好评卡、优惠券诱导买家留好评；
6、卖家利用家人、公司员工等对自己的产品或者对竞争对手的产品发布评论（恶搞竞争对手）。
操纵评论如何防止封号？
1、避免用好评来换取利益；
2、不要直接联系卖家删除中差评；
3、控制刷单评论增长速；
4、评论内容要真实、符合消费者语气，不要机械化。
面对这种情况如何应对？
首先与亚马逊官方客服联系，了解具体原因和解决方案。同时，关注亚马逊的官方公告和政策，确保自己遵守相关规定。
其次，如果认为自己的评论被误删，可以向亚马逊提出申诉。提供相关证据和资料，争取恢复评论的权利。需要注意的是，一定要根据账号实际情况全面、准确来写申诉信内容。
当账号因操纵评论被封时该如何进行申诉？
具体的申诉流程可以分为以下三个步骤：
1、仔细阅读邮件，排查违规行为
首先，应该在第一时间内仔细阅读邮件，对邮件里提到的asin进行自查，调查确认是否真的存在业绩通知中提及的违规行为；
2、整理申诉资料
其次，针对邮件内容有针对性的、细致地整理操纵评论的违规活动，包括详细的操纵方法、具体操纵流程和相关信息。
3、撰写有效的行动计划（POA）
（1）介绍账号的基本情况，详细说明操纵评论的方式
（2）重点阐述此前操纵评论的违规活动，并提供上述信息的截图/附件证明。
（3）参与的第三方详细信息（名称、电子邮件地址、网站等信息）；
（4）列出操纵评价的亚马逊买家账号信息（姓名、邮箱等）；
（5）具体说明未来如何杜绝买家评论操纵行为的详细计划以及相关承诺
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