5Why助我找出根本原因：我是如何把新品做成了灾难？

开篇先重复一下真理：亚马逊七分选品，三分运营！

选品永远是困扰亚马逊卖家，也是亚马逊卖家天天琢磨的最重要内容之一！

说实话，我也只会一些基本的，大众的方法，Bestseller选品法，1688选品法等等，高阶的没有，由于所处城市并没有形成跨境的浓烈氛围，我甚至不曾在我的城市看见过有什么展会，我在南京，我的读者伙伴里有没有这方面的信息？有机会，我要去看看。

但是呢，那些身处深圳，广州这种跨境异常火热的城市，大型展会几乎经常发生，卖家们经常去逛逛，会给选品带来不少新思路，实名羡慕！

好吧，扯远了，回归正题！

这个新品的基本状况，我之前发过简短的文字介绍过，就是刚上架了150件，每天疯狂出单20+，随后我为了不断货，海陆空大批补货，然后产品不停来差评，现在就三点几分，每天只能保本价出售，前前后后着实白忙了一场（比惨大会开始）。

做了多年的项目经理，一些职业习惯已经被我带入到生活中，“RootCause分析”+“经验教训总结”便是这习惯之一。

5Why分析根本原因（Root Cause）

①为什么出现这种只能平本价出售的局面？

因为我的产品评分远低于同行，我提高售价根本没人买

②为什么我的产品评分远低于同行？

因为期望没达到客户的需求，客户希望更大，更硬（别问我卖的什么，行业内的卖家潜规则：分享任何都可以，就是不能分享卖什么）

③为什么我的产品没有达到客户的需求?

这个产品有不同材质，我没有深入研究客户到底更喜欢什么？

④为什么我没有深入研究到客户？

因为我没有深入研究竞争对手，我没有去足够的竞争对手listing下面仔细看客户评价，尤其差评，没有深入研究客户的痛点！

5Why分析法不一定非要5个Why,只要问出根本原因即可，写这篇文章，正好也帮助自己梳理下思路。

如何改善（ActionPlan）

写过POA (PLANOF ACTION)的卖家都知道，这是亚马逊要求卖家针对之前的错误提出的改善方案，既然我分析出了根本原因，那就要有针对性的提高，我针对自己这个case，我列出了几条：

①研究透彻产品

尤其是竞争对手，数目足够多（亚马逊前三页）的产品都要看，尤其是差评，把差评提炼总结到Excel表格里，然后去研究自己的产品能否有改善空间，比如：产品容易在运输过程中导致残损，那我是不是要改善包装方案来避免等等。

②补货前一定要等下客户反馈

如果对产品质量没有足够信心或者完全没有概念，还是要减缓下出单的速度，至少等来几个客户评价，可以后台手动催评，像我这样，补货前一个评价没有，然后补了大批货，后期简直就是灾难，这点资金不充裕的卖家尤其要注意。

这些lessons learned，我都记录在自己的“选品注意事项”里，每次选品前，我都会打开来看看，时刻提醒自己注意规避风险。

希望大家也能养成这种总结的习惯，毕竟人脑不如计算机，而且人对不好的事总是趋于忘记，但是这些事关我们的钱袋子，切记！