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深圳大卖被恶意攻击!悬赏30万找“黑手”

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2023-03-07 17:20
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跨境电商海贸会
海贸会-中国最大的跨境电商社群,升级跨境电商创业者的认知,对接跨境电商创业者需要的人/钱/资源。核心宗旨是通过社群链接/互助联盟,推动中国品牌出海,整合跨境电子商务全产业链,为跨境电子商务行业提供一个沟通、合作、发展、多赢的人脉链接平台。

恶意投诉、恶意跟卖等攻击同行的行为在跨境电商行业屡见不鲜,不知何时起,被攻击的卖家开始选择通过重金悬赏的方式引起行业关注。


近日,深圳一位做无线电充的卖家被竞争对手恶搞,愤而贴出了“悬赏通告”:


近段时间以来,公司一款多功能无线充电产品,多次被同类目卖家恶意攻击。为此,专门悬赏征集恶意攻击公司产品的有关线索,一经核实,便支付感谢金30万元。

无线电充产品,是一个具有相当规模而又竞争激烈的品类,这也是一个直接跟安克创新(Anker)这样的实力选手硬碰硬的品类。


因此,能够经营这一类目的卖家,在资金、技术和供应链方面具有较为深厚的根基。


图/安克创新在亚马逊上无线充电产品


2022年上半年,安克的充电类产品实现收入29.45亿元,占总营收的50.02%。其中,无线充电产品贡献了相当比例。


上述被恶意攻击的卖家,应该早年与安克一道布局了充电产品,并沉淀了品牌、店铺权重等无形资产,在这个极度红海的类目依然可以立足。


然而,在埋头正常经营之际,却被同行恶意攻击了,且很可能遭到了重大损失,因此才愤怒地一下子拿出30万元作为“线索报酬金”。


正如一位3C卖家所说的“亚马逊70%的销售额,都是从搜索结果的第一页产生的,想要获得销量,就必须打败数以万计的竞争对手。”


那么,如何登上首页,或者把竞争对手从首页上“拉下来”,让自己顺位上升,是许多卖家反复琢磨的事。


在亚马逊严厉打击刷单和操纵评论之后,一些卖家在正常竞争中迅速失去优势,于是不顾底线地用各种黑帽手段攻击同行。
“高退货率”标签或被利用

历经大洗牌的跨境电商卖家都在往合规运营上走,但是同行之间恶意竞争的行为并未消散,不少卖家通过恶搞竞争对手的Listing、添加敏感词变狗等方式来提升自己的产品排名,恶性竞争的情况在愈演愈烈,亚马逊平台的各种新规也可能被利用。

上周,据卖家爆料以及外部消息,亚马逊将会给退货率高的产品贴上“高退货率”标签,并且会在Listing页面展示。买家在搜索页面卖家的产品时,查Listing详细信息,一发现购物车下方的“高退货率”标签,将大幅减少其下单的可能。

不过,也有卖家指出,如果政策实施,同行可能利用此政策恶意退货,导致链接被打上“高退货率”标签。

恶搞Listing也是近期卖家遇到十分无奈的黑手段。竞争对手为了让自己的Listing冲上排名,就恶意给同行的Listing上敏感词,而被添加敏感词下架的Listing,想要恢复十分麻烦,不仅耗费时间申诉,纵使能申诉回来,Listing也会被亚马逊降权。此前就有不少卖家被人恶搞Listing,恶意注册商标,数百条热门链接惨遭下架,虽然最后申诉成功,但是给卖家的销量也是造成了很大的冲击。

当然,放大时间范围看,最频繁出现的手段是恶意跟卖,是最直接也是最简单的,低价抢走黄金购物车,卖家出单断崖式下跌,单量属于跟卖者,而盗版产品留下的差评则给卖家留下历史低价新记录,甚至影响卖家之后参报Deal活动及利润。

在跨境电商行业,上述恶意竞争的手段确实令人无力招架,不管是大卖还是小卖都为此耗费不少精力,在此呼吁卖家良性竞争,共同营造一个健康有序的竞争氛围。

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