月入十万到日入十万!淘金的大门已为卖家敞开?
去年,销售二手名牌手提包的小型企业Bagriculture在纽约市有七家实体店,顾客多的时候,每个月的收入最高可达10万美元;今年,其关闭了全部实体店,但是收入却不降反升,生意好的时候每天的收入高达10万美元。
为何能实现如此快的增长?CEO安东尼•韦莱斯表示,成功的秘诀是潜入直播购物的世界:“所有的指标都超过了我所见过的任何其他形式的销售,并且我们可以同时在三到四个平台上直播。”
根据Coresight Research的数据,始于中国社交媒体的直播购物行业,已经发展成了一个价值5120亿美元的市场。巨大的市场规模摆在这里,不难理解为什么一些大型平台都急于在美国市场分一杯羹。韦莱斯表示,在其直播做起来后,Poshmark、eBay和TikTok都曾给他打过电话。
TikTok、Poshmark和eBay在接受采访时不约而同地表示,非常看好直播购物的未来。eBay首席产品官说到:“我们非常看好这种新的购物方式的增长,我们将继续学习和投资。”
追踪全球直播电子商务行业的Coresight Research曾预测今年美国直播电商销售额将达到320亿美元。如今,其已经修改了这一项预测,认为今年美国的直播销售额可以轻松达到500亿美元。
从规模上看,美国的直播电商与中国相比仍是刚刚起步。但在近几年,其无疑是在向前发展,在转化等方面都有所提升。
一条裙子能卖到25000美元的奢侈品零售商Saks表示,其直播电商平均订单价值比网站销售高出80%以上。Saks将直播电商视为赢得富裕用户青睐的关键,自2021年2月以来,该公司已经进行了250多场Saks Live直播。除了平均订单价值,该公司还表示,Saks Live的转换率比网站要高800%。
以前曾经分析过,转化率是直播电商面临的一个主要问题,也是许多跨境卖家最为担心的问题,害怕直播电商可以吸引大量的观众和粉丝,但最终能够成功促成购买的观众比例却很低,努力只赚了个吆喝。
这个问题产生的原因和在美国直播电商没中国火的原因相近,很大一部分都是由于“习惯”的影响。
从前,美国社交媒体平台的商业模式更侧重于广告投放和品牌营销,没有直接的购买功能,而亚马逊、eBay等大型电商平台,也让消费者习惯了在电商平台进行商品搜索和购物。长期以来,亚马逊一直是不同世代在线产品搜索和购买的首选平台,消费者没有看直播购物的习惯。
然而,社交媒体平台上电子商务的兴起已经开始改变消费者行为,尤其是在Z世代和千禧一代中。这些年轻一代更倾向于直接从社交媒体平台购物,比年长的一代更容易接受应用内购买。随着越来越多的消费者转向网红产品推荐和社交内容,通过直播购买商品的受众群体也将变大。
数据也证明了这一点,2023年第一季度,在TikTok上进行在线产品搜索的消费者比例同比大幅增长36%,而在亚马逊上搜索的消费者比例则有所下降。
除了习惯的改变,人工智能的火热也成为了直播电商的助力。有些企业已经使用人工智能驱动的聊天机器人来与客户实时互动,在实时商务节目中回答他们的问题并根据他们的偏好提供建议。
海外直播电商方兴未艾,虽然直播电商在美国的火爆程度远不如中国,但在某些特定领域和细分市场中,仍有不少成功的案例,例如美妆行业和健身行业。根据麦肯锡数字研究,服装和时尚是直播电商中最受欢迎的产品,其次是美容和食品。
直播购物平台Whatnot表示,该平台上的顶级卖家每年的收入高达八位数,有上百位卖家的收入超过了1万美元。
直播已成为全球品牌电子商务战略的重要组成部分,对于跨境卖家而言,直播有以下几点好处:
直播可以突破地域限制,帮助卖家将产品和品牌直接展示给全球观众,拓展市场和增加曝光度。
直播电商通过互动性和真实性,能够增强与观众的连结和信任关系。而对于跨境电商来说,建立起与消费者的信任非常重要。
通过直播,卖家可以实时展示和演示产品的特点、功能和使用方法。这有助于消费者更好地了解产品,提供更真实的购物体验,从而推动购买。
直播电商提供了一个跨越语言和文化的传播平台,卖家可以与观众进行实时的交流和互动,传递品牌价值观、产品信息以及品牌故事等,从而建立品牌认知度和品牌忠诚度。
当然,跨境直播电商也有着文化和消费习惯差异的问题,在直播内容、产品定位和推广策略上都需要进行适应和调整。相比起国内直播而言,跨境直播带货,有着更高的复杂性和挑战性。
从一个个品牌的兴起,到一个个企业的增长,在海外,也有更多卖家开始在直播电商中淘金。不过,再好的东西也要看需不需要和适不适合,上文提到的Saks首席营销官就表示,在尝试之前,卖家要想好把直播当成整体战略的一部分是否有意义。只有契合自身情况,才能起到积极的作用。