【讲师说】面对双11海量留言，做到这2点就够了......
品牌出海,首选平台!
4570
2018-10-01 17:56
2018-10-01 17:56
4570Hello 小伙伴们
由于本周特殊的上班作息
通通把日子都给搞混了
so...本周的【讲师说】延迟了一天
这期的讲师是wuli大卖哦
美女一枚
给到商家的建议非常细节又实用
其实更多时候
你和大卖的差距
往往就在这些运营的细节上
而最强的转化利器
一直都在显而易见的地方
......
【讲师说】嘉宾：彭兰
广州市立伟电子跨境电商总负责人，Bluedio 品牌操盘手
积累了大量工厂转型跨境电商经验，擅长站外推广与网红推广
Hi, 大家好。我是速卖通大学官方讲师彭兰。今天想要和大家分享，双11大促有高GMV，但是也会有巨大的客服工作。怎么完美的解决这个问题，我们只需要做充足2点：
第一：前期工作要做好
1、产品卖点描述清晰，卖点一目了然，买家直接下单。
2、产品图片一定要实拍图，避免货不对板纠纷。
渲染图
实拍图
3、珍惜6张橱窗图的位置，订单转化利器
研究发现80%的买家看过橱窗图之后就会跳出链接，核心重点在橱窗图展示出来，让买家在最短的时间内了解产品，直接下单。清楚的描述能减少不必要的售前咨询。
4、核心售后点一定要在详情页的最后一张做好展示
产品保修期、产品包装图、产品准确重量、尺寸、物流时效、关税等买家所有关心的点 都要在页面 尽可能的 简单同时清晰明了的展示出来。
第二：活动开始后的咨询 清晰分配 AB轮班
客服工作需要分开，售前、售中、售后，每个职位最好都安排2个人，订单留言根据情况增派人手。
售前：站内信
售中：订单留言
售后：问题件
纠纷：
最后，欲事之无烦，则必劳于始，活动开始之前做好充足的准备，活动中安排妥当，活动后就可以躺着收美元啦！
【讲师说】每期都有“你问我答”的环节，欢迎各位卖家亲在读完上文之后，在留言区评论向每期的讲师发问，通通将邀请当期讲师在评论中回答。只要是和本期内容有所相关的问题，都可以请教讲师来回答，通通等着你们的提问哟~
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又一大卖终止运营！亚马逊大批listing已下架 大卖突发终止运营，这一赛道“尸横遍野”
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亚马逊广告单占了总订单的55%！怎样才能让我的自然订单多一些？为什么同事的广告只花一点点，总单量却比我多这么多呢？匿名用户我的C位广告单占了全部订单的55%左右，请问有什么办法可以增加自然单量呢？十八线小县城的小小卖公司：产品上架一年多了，单单看广告表现的话还不错，广告转化还行，ACOS在10%-20%，一共开了6组广告；其中广告A是核心关键词的广泛匹配，广告B是出单关键词的广泛匹配，广告C是出单词的精准匹配，广告D是自动广告的紧密匹配，广告E是自动广告的宽泛匹配，广告F是商品投放（选了自动广告里对应出单的A
亚马逊送广告折扣券了，不嫖白不嫖！接档黑五网一，亚马逊广告开启福利模式！亚马逊广告在圣诞节前夕在美国站狂撒商品推广广告折扣券（50美金），每位美国站点中小中国卖家都有资格参与！！虽然不多，但是不嫖白不嫖，想要成功薅到这波羊毛，就必须提前掌握奖励发放规则，以下是关于此次广告折扣券的全部信息！1、奖励活动时间：从2024年12月15日起至2025年2月22日（以下时间及日期均以“太平洋时间（UTC-8）”计时）。2、奖励领取核心条件：
2024年美国圣诞购物季：线上销售增长4%，71%消费者计划节后购物AMZ123获悉，近日，根据美国零售联合会（NRF）与Proper Insights & Analytics的最新调查，预计在圣诞节前的最后一个星期六（超级星期六），将有约1.572亿人在实体店、网上或两者兼而有之地进行节日购物，这一数字较去年增长了约10%。调查显示，约50%的消费者计划选择在线购物，37%会前往百货商店，27%倾向于选择折扣店，而25%则计划光顾服装和配饰店。44%的消
中国电商崛起、本土平台暴雷，韩国近8万网店关闭量创历史新高AMZ123获悉，12月16日，据外媒报道，随着中国电商平台崛起，而韩国本土平台陷入支付危机，韩国网店关闭数量急剧攀升，预计全年关闭数将突破8万家。根据韩国行政安全部的最新数据，截至今年11月，韩国已有79696家网店关闭，已超过去年全年78580家的纪录。这些网店主要销售家具、电子产品、食品和服装等商品，而关闭潮的趋势在年底可能继续加剧。按当前速度，2024年韩国关闭的网店数量将突破8万家，创历
跨境人的年终总结，有没有哪一条戳中你？✨🎈【年终总结】🎈✨🤔 什么？这么早就开始做年终总结了吗？🌟 对！对于绝大部分卖家来说，旺季应该已经过去了吧？🔍 那咱就一起复盘下2024这对于跨境圈来说不平凡的一年！
《2024年东南亚新能源应用产品电商行业市场洞察报告》PDF下载东南亚是全球能源需求最旺盛的地区之一。根据国际能源署(IEA)预测，2050年东南亚地区的能源需求预计增加2倍。这主要是因为东南亚高度依赖化石燃料，未来可能面临价格波动和供应风险。因此，各国陆续出台了相关政策，鼓励与支持低碳能源转型。
《中国企业全球化运营白皮书》PDF下载2024年，当我们谈起中国企业出海与全球化的时候，我们已经有和过去完全不同的语境:一方面，“不出海，就出局”，已经成为近期一些中国出海企业的信条，他们已将出海作为企业生存发展的长期主义选择;另一方面，政府也出台鼓励中国科技企业出海的政策，出海已经成为一种新的企业时尚，少数尝到出海红利的中国企业惊讶于时局变化之快，一些企业出海不足5年就已经获得快速的业务增长，出海真的可以遇到蓝海。
《2024Q1 美国站消费者趋势报告》PDF下载大多数消费者(52%)表示他们在2024年第一季度的总体支出与去年第四季度大致相同。这与过去三年不同，因为报告第一季度支出与第四季度相似的消费者比例较低。这可能归因于2023年消费者报告通过提前购物、购买较少礼物以及采用其他节省资金的策略来减少节日支出。
《出口中东跨境电商行业洞察报告》PDF下载2023 年，全球消费需求持续转向线上，中国出口跨境电商持续增长，海外电商机遇广阔。对于中国出海品牌和卖家来说，持续挖掘新增量，在全球市场解锁新蓝海，是大势所趋。
《2024年X中国品牌出海营销白皮书》PDF下载“不出海，就出局”成为中国工商界最火的流行语之一。越来越多的中国新春伊始，企业将出海作为战略发展的重要组成部分，积极布局全球市场，寻求新的增长空间。
《政策鼓励下，看好跨境电商和海外仓发展前景》PDF下载新兴电商平台 Temu、shein 纷纷布局“半托管”模式，有望提升家具线上渗透率及海外仓需求。24 年1月，速卖通开放半托管模式。24年3月，Temu 在美国上线半托管模式，半托管模式中，商家需要负责供货、物流仓储和广告、售卖等环节。
《亚马逊消费品类趋势洞察》PDF下载 趋势洞察，预测潜力爆款
全球消费品类电商行业发展概览
全球消费品类消费趋势解读
美欧日三大站点消费品类选品推荐
《亚马逊时尚品类趋势洞察》PDF下载洞察与解读行业发展概况、全球时尚品类前沿消费趋势，为新品研发、迭代寻找更多灵感，挖掘更多爆款思路与商机。
1.介全球时尚品类行业发展概览
2.全球时尚品类消费趋势解读
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乘风而动 ●·共启新篇-亚马逊2025欧日站启动大会暨旺季复盘会
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