“老师,如果所在公司是贸易公司,然后也没有对产品的系统培训,怎样才能更好地去了解产品知识呢?怎么才可以成为一个好的外贸业务员呢?”
先做好你在公司的外贸业务员角色,不要等着人来教你。
多看多问多学,在哪个职场都有用。
不会的就问,脸皮放厚点,同事没时间找老板,谁都不是一开始就什么都会的。
调整认知和思维,主动去学,问同事、问老板、问工厂、问百度、问谷歌,找所有能找到的途径去学习产品知识,去了解市场,去研究客户,去做业务。
至于如何了解市场,怎么研究客户,怎么找客户都在课程里了。
而新手或者新入职,会普遍焦躁和迷茫。
正常,静下心,做该做的事情,一开始可能看不出来什么进步。但是你每天都完成一点,一个月两个月以后就会有所不同。
学员提问
才步入外贸两个多月,在阿里上得来的样品单总共有 6 个,有一个是重复下样品,可是都没有成大货。1)原因 1 :我们在价格上没有任何优势,好几个客人都说我们的价格是别家的两倍。因为采购是老板的亲戚,从平常她跟别人的聊天中得知,现有的客户利润都只有 10%,然后我的报价基本就是 20% 以上。每次问能不能降,都只给 1 到 2 个点。可能现有客户,也不一定是最合适的。2)原因 2 :那就是自己的专业程度和谈判能力不够吧。 自己在面对客人的有些专业问题时,会因为不懂有拖延性。每天的工作安排一团乱,有时候一天只写了几封邮件。我觉得我现在最大的问题就是产品知识不过关,以及对成本不清晰。客人说价格贵一倍,我都不知道怎么解释了。说质量吧样品摆在那里,当然也会说服务什么的,可感觉还是撑不起价格。价格是由采购给的,每次就给个单一的价格,连利润都不告诉我(20% 是偶尔听到的)。对于新询盘也比较拖延,因为老是说这个不值得报那个不值得的时候,心理会受挫会懒于报价。 之前也是受您影响才进入的外贸,做了之后发现我还是挺热爱做的,比我之前的工作有趣多了。 而且自己思维也比较敏捷,就是觉得要学的东西太多不知道从何着手,怎么落地,时间也不够。 昨天大哭了一场,样品不合格,有客户要个包装设计稿采购也不给(我认为是很大可能下单的,样品已经打沟通还算顺畅)。 而采购就是怕拿走就没下文,我觉得她做事就是战战兢兢的,瞻前顾后。说得有点啰嗦,来你这里找找勇气,让我能继续坚持做下去。我知道有些事情急不来,也意识到自己真的太急了,导致很多事情都没有做也没有安排好。 我知道我的能力是在的,我一直相信这个,平常接听客人电话也是脸不红心不跳的那种。 虽然没入行多久,但感觉自己的邮件已经写得还可以了,让每一封邮件都传递一点有价值的东西,我是努力往这个方向写的。 可能原先我就是懒吧,总是有一种侥幸和假忙的状态,以后不会了,会扎扎实实做好。
我的建议
你是否有其他渠道去了解产品及行情?
比如能不能多去几家工厂转转,要么去市场转转。
比如我要做条串珠项链,多少条每种珠子要多少,那么我到原材料批发市场去找找,给商家报个数量,问下什么价格,串珠的线又是什么价格。
然后工厂或者劳务市场问问手串工人手工计件怎么算,计时怎么算。
大概了解一圈你也就知道成本多少,然后比较下你拿到的价格就知道自己的价到底怎么样了。
另外,卖货嘛,话术只是辅助,真正的还是靠产品说话。
不得不说公司的制度什么的,确实在一定程度上会限制员工的发展以及积极性。
比如防贼一样防着不让员工去了解市场了解产品,生怕员工自己带客户单搞。
但是做业务呢,自己最好还是别等着别人投喂,包括这些产品基础知识,好好查查自己还有哪些知识没了解到位,想办法查缺补漏。
这样你会慢慢发现,在跟客户谈判的时候你是有底气的,不是纯靠话术和感情牌去跟客户拉扯。
对于客户来说有价值的东西,就是我从这个供应商拿货,性价比高,我的利润和长期发展都有保障。
而你呢,就是需要让客户明白这点。