最近有很多新手卖家小伙伴都在私信问我有关于亚马逊运营的一些问题，其实在做亚马逊的过程中多多少少都会遇到一些自己不熟悉的问题，最重要的是要去了解和攻克下问题关键所在，并不断积累经验。那么今天文章就来针对小伙伴们提出的一些问题来给大家做一个详细的解答。
A-Z claim如何处理？
A-z claim 一般在客户预计货物送达日之后的90天内都可以发起A-z claim。A-z claim的原因一般是对产品或者服务不满。需求是退款，亚马逊卖家需要在3天内对A-z claim做出处理，一方面解决客户问题，另一方面向亚马逊陈述事实。亚马逊有权判定A-z claim的获胜方。
如果卖家的IPI分数过低会导致什么后果？
1. 无法创建超出库存体积限制外的FBA货件。对于依赖FBA发货的卖家来说，意味着一整个季度都要被卡库存，势必会严重影响销量。
2. 超量的库存会被征收高额的超量仓储费（ Overage fee）。一不小心就容易造成巨额损失，辛辛苦苦卖货赚来的利润全部交仓储费了。
