大反转,亚马逊违规变体自动解封
自今年4月起,亚马逊显著加强了对违规变体的监管,导致众多卖家因违反ASIN创建政策而收到警告邮件,进而遭遇账号封锁。此次整顿行动影响广泛,不论是资深卖家还是新入行者,尤其是那些有重复或多次违规行为的商家,都受到了波及。
违规变体的主要表现包括:修改父体或子体的列表页面导致信息不符、父体详情页与子产品不匹配、添加与父体不兼容的产品、引入非同一制造商的子体、合并无效的列表以及变体名称违规等。
近期,部分因违规变体而被封禁的账号开始出现自动解封现象,一些之前被拆分的变体链接也得到了重新合并,卖家们陆续收到了账号重新激活的通知。有趣的是,那些已经提交了申诉材料的卖家账号却尚未得到恢复。
卖家们对此反应各异,有的庆幸账号得以恢复,有的则表示未来将避免任何违规操作,还有的卖家提到,即使在凌晨被封的账号也得到了恢复。尽管如此,仍有一部分账号尚未解封,卖家们选择耐心等待进一步消息。
特别值得注意的是,自动解封主要针对的是5月份因变体违规被封的账号,而4月份被封的账号目前还未见到解封迹象。
行业观察者分析,鉴于目前态势,4月份被封账号未来也有可能自动解封,申诉渠道可能有所放宽,建议4月份受影响的卖家尝试提出申诉。
尽管部分账号已自动解封,但“8036”错误代码所代表的创建变体限制仍未见取消。在此次违规变体事件中,一些卖家在尝试重新上传并合并父体时遭遇了失败,系统提示了违反政策的“8036”错误。据了解,这一限制是平台的正常功能限制,针对因变体滥用而暂停销售的卖家。此外,还有“8040”错误代码,分别对应店铺和品牌维度的变体限制,需要卖家提交资料进行申诉。
亚马逊将账户违规行为分为四个严重性级别:严重、高、中、低。违规行为的严重性取决于多种因素,尤其是对买家造成的负面影响,或是违反亚马逊政策、销售站点法规或知识产权侵权等。如果卖家屡次违规,导致账户状况评级分数低于199分,账户可能会被停用。变体违规通常属于“中”或“低”级别违规,警告一般出现在“其他违反政策”分类中。
若卖家因变体违规需要申诉以恢复权限,应检查账户状况控制面板中的违规行为,并进行纠正。卖家需要详细阅读违规内容,并提供相应的解释说明。在“承认违规”的申诉路径下方,通常还可以找到“否认违规”的选项,卖家需提交无违规行为的证据或文件。
对于变体被拆分、账户被关闭的卖家,亚马逊建议首先检查通知中未指明的具体问题ASIN,如果无法定位问题根源,应检查所有变体并逐一修正。此外,卖家可以联系销售伙伴支持以协助查看变体问题,或通过卖家平台联系账户状况保障计划获取帮助,最终提交行动计划(POA)进行申诉。
许多经验丰富的卖家认为,此次违规变体的风波可能还远未结束。有消息称,变体违规的整治可能追溯到2021年,并可能持续至年底。随着亚马逊Prime Day和下半年销售旺季的到来,预计违规变体的整顿将持续进行。因此,卖家需要放弃侥幸心理,严格遵守平台规则,避免违规操作。