近日,亚马逊正在进行大规模的“关联账号”清算,一旦被亚马逊系统判定“账号关联”,这些账号就会第一时间被封掉。这次关联清算中,引发了不少卖家热议,是否亚马逊清算关联账户存在大规模误判??
大部分提出质疑的卖家,原因是:自己的账户被封掉了,但关联的却是陌生账户,“毫无关系,八竿子打不着”,或提出申诉,只要能证明自己跟陌生关联账户无关,就能恢复销售,当然也有至今还未申诉成功的:
“上周一个北美站点店铺关联被封,亚马逊邮件给出的关联账号名字完全陌生,不认识啊!”
“我的也是上月陌生关联,而且关联三个陌生店铺,体检结果品牌关联 什么都是自己资料”
“这个账号我们是2019年自己注册的,老号一枚,法人也是自己亲戚,确认只有一个账号,没有其他的。内部多次排查后,均无泄露情况”
“我是2月24号收到邮件通知关联了陌生账号,账户状况里也是啥也没有,自己的资料注册,对方账号的名字跟我账号的名字高度相似,我的账号名字是公司名字,对方的也是,只是对方没有加城市,我的是shenzhen AAAA youxiangongsi, 对方是 AAAA youxiangongsi,公司名字拼音是一样,现在还没申诉回来”
“实在没法,花钱体检了,结果附上了,如图。问了一些服务商,说这个by tsfc是物流信息关联,但是这图最后一行写的FP(操作习惯关联),然后也有说是多账号操作的新型关联,最近很多号中招,还在研究中。”
以上评论及图片来源:知无不言的网友
根据上述卖家留言,可总结所提到的被判关联的可能因素有:
ü 误判关联。毫无联系,关联的账户也是陌生的,但系统误判。
ü 信息相同关联。可能是公司内部信息被盗用,或对外信息相似太高,导致的被关联。同一收款主账号下面开通的亚马逊子账号,信息是关联的。
ü 物流信息关联。通过检测,有可能海外仓,物流等信息有关联。
ü 操作习惯关联。卖家收到的图片最后一行写到了FP(浏览器指纹)。但由于是关联到了陌生账号,该因素的可能性较小。
ü 新型关联。有卖家向招商经理咨询得到该次清算的判定属于一种新型关联人工智能关联的回复。
近年以来,亚马逊的合规化整改是愈加频繁的:前有每年有固定的虚假评论大扫除,后有出手规范类目节点错放乱象......,现在的账号清算,对于非常合规的卖家,是利大于弊的,没什么大影响。当然,在亚马逊的严抓严打的种种措施下,无辜卖家被误伤的情况也是屡见不鲜的。据悉,本次账号清算,也有不少卖家通过申诉途径,已经可以正常销售的,大家可以参考一下:1、收到通知邮件,首先查看账户情况,确认账户被封原因(也有毫无原因的),马上联系亚马逊账户状况团队;2、账户状况团队会给予卖家被关联账户的公司名称,让卖家自行调查;3、亚马逊专员联系卖家,问询调查结果,卖家与该公司的联系等信息,卖家坚定否认与之有联系;
另外,值得注意的事:收到邮件的卖家,首先需要去排查一下账号被关联的原因!认真调查关联账户的公司信息再进行申诉,提高申诉成功率。1.网络关联:网络环境和操作习惯有时候也是非常致命的,不稳定就会造成信息泄露,或被截取,例如上文提到过的FP浏览器指纹,详细可以去了解下浏览器指纹追踪技术追踪方式。亚马逊就可以通过FP收集到有关你的相关数据。还有IP地址、WiFi等都有网络安全风险。2.注册信息关联:公司名称、地址、电话、法人信息等。3.登录多账号关联:注意是否有相关子账号,同一收款主账号下面开通的亚马逊子账号,信息是关联的。同时是否有他人(合伙人、员工、家人或服务商)进行过账号登录,导致信息泄露。尽量不要用云主机管理或者登录多账户4.亚马逊FBA发货信息关联、品牌备案关联、产品描述关联、产品相同关联、跟卖关联等等。被关联的情况一定是多方面因素被检测了,并且产生了一定的联系,只要找出关键的关联因素,再提交相关资料,编辑好POA申诉这个账号。如果排查完,还是未能找到关联因素或能确定完全不认识关联账户,建议直接联系亚马逊账户状况团队,并在专员回访的时候,提供个人信息,如公司法人信息、营业执照、联系电话等资料,明确表示自己只有一个账户,并且未与关联账户产生任何的联系,确定误判可能,也是申诉的一条路径。截至目前,亚马逊尚未就此事作出回应,上述论点也只能作为一个参考。
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