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eBay即将上线这一新功能！卖家回复慢或影响店铺评级！
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2023-08-31 11:03
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eBay123获悉，据外媒报道，eBay正在测试一项新功能——在listing页面上显示卖家需要多长时间才能回复客户的问题。
近日，eBay“买家体验”团队的一位产品经理证实了这一消息。他表示，eBay正在测试这项新功能。并说道：“因为我们从买家那里听说，他们很想知道自己是否能得到卖家的及时回复。新功能将鼓励买家与卖家进行更多的互动。”
目前，新功能仅向部分买家开放。参与测试的买家，可以在产品listing中看到以下7个信号之一：
“1小时内回复”
“3小时内回复”
“6小时内回复”
“12小时内回复”
“24小时内回复”
“48小时内回复”
没有显示任何信号
根据eBay的调查，在过去12个月中所有卖家都至少收到过1个问题，并回答了60%以上的问题（仅包括每次对话中的第一个问题和回复。因此，不回答买家的后续问题或“非常感谢”的回答将不计入计算）。
以下为“卖家响应时间”的执行标准：
根据卖家在过去12个月内的回复率
计算结果四舍五入到以上7个信号中最接近的一个。
如果计算显示卖家回复时间超过48小时，则不显示该信号。
如果卖家在过去12个月内没有收到任何问题，或者卖家的回复率低于60%，信号也不会显示。
eBay强调，不会将响应时间作为顶级卖家资格的一项标准。值得注意的是，其竞争对手市场Etsy要求卖家在24小时内回复信息才能成为“明星卖家”。
eBay产品经理表示，响应时间的偶尔波动不会对卖家的整体绩效评估产生重大影响。话虽如此，但AMZ123还是建议卖家设置自动回复器，以防业绩受到影响。
小编✎ Nicole/eBay123
声明：此文章版权归eBay123所有，未经允许不得转载
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