如何创建Partner Disputes解决纠纷？

尽管大家都不希望产生任何争议和索赔，但这又是每个卖家不得不面对的。为了更好地处理这些纠纷，noon设计了一种机制，允许卖家报告此类问题，这个机制被称为Partner Disputes。

今天我们就来盘点一下有关于Partner Disputes的流程。

创建Partner Disputes的流程非常简单。卖家只需登录Seller Lab，搜索并查看运输AWB，然后点击“Create Dispute”按钮。

下面列出了不同的争议类型，以及它们的详细描述：

请注意，上表中提到的先决条件不适用于在系统中标记为丢失的货件。以上所有争议必须在订单被标记为delivered或者collected状态后的14个工作日内创建。

noon卖家可以在Seller Lab的“Support & Disputes”页面轻松查看和跟踪其Partner Disputes的详细信息和进展。

noon将审查所有被创建的Partner Disputes，并要求卖家提供尽可能多的文件和图像证据，以公正解决争议。通常，争议解决需要至少14个工作日，具体时间可能取决于争议实际情况。

其他重要说明：

• 在卖家未响应或无法提供有效证据的情况下，noon保留拒绝Partner Disputes的权利。

  
  

• 在发现卖家欺诈行为或证明Partner Disputes机制被滥用的情况下，noon保留对卖家进行惩罚（货币或非货币）的权利。

  
  

• 经批准的纠纷赔偿会扣除佣金和相关的noon费用。

  
  

• 对于所有“Beyond Economic Repair”的项目，noon将支付最高为“N级”（用于项目分级争议）和80%（用于其他类别的争议）的赔付。

  
  

• noon对争议的判决将被视为最终判决。

  
  

• noon保留在没有任何事先通知的情况下对此政策进行任何修改/更改的权利。