店铺评级规则大调整！美客多为何突然施压第三方卖家

AMZ123获悉，2月22日，外媒报道称，拉美电商巨头美客多（MercadoLivre）已经更新了其卖家店铺信誉评级规则，要获得更高的店铺信誉评级，卖家将面临更严苛的评级指标。

店铺评级规则大调整，第三方卖家更难了

据悉，新规则要求，从3月21日开始，卖家要保持现有的店铺信誉评级，必须将订单取消率维持在1%以内，并且订单调解率不能高于0.5%，延迟发货率需维持在6%。在此之前，该订单取消率的指标为2.5%。

与此同时，要获得更高的信誉等级，卖家的销量要求也大大提升。

铂金店铺的要求是，销售额增长率达280%。换句话说，一个在过去60天内销量为450件的店铺需要在相同时间内销量达到1725件，才能获得铂金店铺标识。

对于黄金店铺，60天内销量为150件、销售额为80,000雷亚尔的店铺，需要在相同时间内将销量提高到575件、销售额提高到118,400雷亚尔，才能获得这一标识。

而要成为优质店铺，60天内销量为60件、销售额为2.5万雷亚尔的店铺，需要在相同时间内将销量提高到230件、销售额提高到3.7万雷亚尔。

除了销售要求，卖家店铺还要满足订单投诉率小于1%、调解率小于0.5%、订单取消率小于0.5%、延迟发货率小于6%，才能获得最高级别的优质店铺声誉。

每个等级的店铺下，还有不同的颜色来区分店铺的信誉水平，绿色、黄色、橙色和红色从高到低代表了店铺的信誉水平。

现在，信誉水平的颜色评级规则也发生了变化，具体如下：

• 绿色（信誉最高）：订单投诉率<=2%；订单取消率<=1.5%；延迟发货率<=10%

• 黄色：订单投诉率<=4.5%；订单取消率<=3.5%；延迟发货率<=18%

• 橙色：订单投诉率<=8%；订单取消率<=4%；延迟发货率<=22%

• 红色：超出以上所有指标

施压第三方卖家，只因美客多感受到了危机

据悉，美客多突然提升卖家店铺评级指标，旨在提升其平台的客户体验。而这背后，是由于美客多在拉美电商市场面临的越来越激烈的竞争，尤其是正在步步逼近的Shopee，销量逐渐赶超美客多。

Magis5对其平台上超过40亿笔订单的分析显示，Shopee的销售额占18.7%，而美客多占60.6%。但在订单量上，美客多仅超出Shopee13.9%。这表明，Shopee上的低价商品在拉美越来越受欢迎。

除了Shopee，Megalu和Amazon等竞争对手的实力也在增强，速卖通和Shein在拉美的布局也加剧了美客多的危机感。

尽管如此，美客多仍是拉美最大的电商平台，其在广告物流和客户服务方面进行了大量投资，并且正在发展其支付服务MercadoPago。

而对于平台卖家来说，平台竞争的加剧也将给他们带来更大的压力，他们需要尽可能地提高客户体验和服务效率，激烈的竞争也将推进卖家不断成长。

小编✎   Ashley/AMZ123

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