亚马逊账号被封都有以下原因,你中招了吗?
苦心经营亚马逊账号,某一天却突然发现自己的店铺被冻结了?!对于广大卖家来说,店铺是自己千辛万苦经营的成果,店铺被冻结了却不知道自己踩中了平台规定的哪个雷区,这可真是“死不瞑目”啊!小盾总结了账号被封的几个原因,赶紧看看自己有没有中招,记得及时整改。
一、产品不符合相关规定
卖家朋友要注意,有些产品是需要经过认证机构的认证才能销售。另外,有些产品可能需要安全认证,如医疗设备、机械、玩具和个人防护设备。亚马逊要求卖家在刊登商品之前提供相关的产品认证,否则可能会向卖家发出警告或者暂停其账户。
二、销售假货
亚马逊是严令禁止在平台上销售假货的,禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒产品,如果一旦被产品相关权利人发现并投诉的话,那么账号被封的几率极大。常见的假冒商品有DVD、数码产品、电影以及美容护肤品等,销售相关产品的卖家朋友需要注意一下。
三、操纵产品评价
在亚马逊平台上,有卖家朋友因为产品的好评太少,差评太多而被亚马逊封店铺。上有政策,下有对策,有些卖家朋友就想通过返利卡引导消费者刷好评,甚至直接刷单刷评论,殊不知这一行为更加踩中亚马逊的雷区,亚马逊同样会向卖家发出警告。亚马逊对此制定了严格的规定,确保评论的真实性,严禁卖家操纵评论。
国外对知识产权的保护十分严格,因此,在做国外市场时,要保护自己的知识产权的同时,还要注意不要侵犯他人的知识产权,不要销售假货、盗版和未授权产品。卖家朋友们要注意自己销售的商品是否存在有外观侵权、商标侵权、专利侵权、图片侵权、关键词侵权等情况。
亚马逊是一个非常注重消费者体验的平台,如果卖家收到过多的买家负面反馈,亚马逊可能就会冻结店铺封掉账号。绩效指标是针对卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。为了保证良好的绩效指标,卖家朋友们需要注意以下几点:订单缺陷率、配送前取消率、延迟发货率。
当消费者在亚马逊平台上下单时,他们希望得到完美的产品与优质的服务。但很多卖家在商品详情页描述商品时往往会通过夸大产品的功能、掩盖产品的某些缺点来吸引消费者下单,当消费者收到商品时发现与商品的描述差别太大时,很有可能会发起投诉,次数多了就有可能会导致账号被封。因此卖家朋友们切记不要夸大其词,要根据实际情况来撰写产品描述。
为了提升消费者的服务体验感与保证卖家的公平竞争,亚马逊严格禁止卖家在同一个地点拥有两个账号。亚马逊根据以下几点来判断两个账号是否存在关联结点:登录账号设备的IP地址、网络适配器的MAC地址、注册公司信息、账号关联的邮箱地址、卖家资料、银行卡账号。
上述几点是亚马逊账号被封比较常见的几个原因,经营店铺不易,且行且珍惜!当然亚马逊也为店铺停用提供了解决措施: