亚马逊致股东2023年度信：电商业务实现显著增长，CEO表达乐观前景

近日，亚马逊公司在其首席执行官Andy Jassy对股东的2023年度信中公布了该公司电商业务的显著增长和未来发展的乐观预期。在过去的2023年，亚马逊的总收入同比增长了12%，从5140亿美元增至5750亿美元。其中，北美市场收入增长12%，国际市场收入增长11%，显示出公司在全球范围内的稳健扩张。

Jassy强调，除了财务成果之外，他更为自豪的是亚马逊在持续改善客户体验方面所取得的进步。亚马逊的商店业务，包括Prime会员服务，因其对产品选择、价格和便利性的不懈追求而受到客户的热烈响应。2023年，亚马逊新增了数以千万计的产品，包括 ( Coach, Victoria’s Secret, Pit Viper, Martha Stewart, Clinique, Lancôme, and Urban Decay)等多个高端品牌的加入。

为了应对不确定的经济环境，亚马逊在第四季度推出了“Prime Big Deal Days”和延长版的“黑色星期五”及“网络星期一”购物节，创下了公司历史上最大的收入活动。全年，客户通过数百万个交易和优惠券节省了近240亿美元，几乎是前一年的70%。

在提升配送速度方面，亚马逊也取得了新的突破。2023年，Prime会员享受到了有史以来最快的配送速度，超过70亿件商品实现了当天或次日送达。亚马逊通过区域化策略和扩大当日配送设施的方式，显著提升了配送效率和客户满意度。

Jassy还提到，亚马逊在降低服务成本方面也取得了重大进展。2023年，公司首次自2018年以来实现了全球范围内每单位成本的下降。这一成就不仅允许亚马逊进一步投资于提速改进，还能够以更低的平均售价增加更多选择，从而吸引更多购买。

展望未来，Jassy表示，亚马逊将继续挑战现有信念，寻找降低成本的新方法，同时为客户提供更快的服务。在国际市场方面，他对既有国家的发展轨迹表示满意，并看到新兴地区（如印度、巴西、澳大利亚、墨西哥、中东和非洲等）在扩大选择和功能、朝向盈利方向上取得了有意义的进展。

除了电商业务，亚马逊的AWS（亚马逊网络服务）和国际市场也显示出强劲的增长势头。AWS收入同比增长13%，达到910亿美元，显示出云计算服务需求的持续增长。同时，国际市场收入增长11%，达到1310亿美元，表明亚马逊在全球范围内的扩张战略正在取得成效。

亚马逊广告业务也保持强劲增长，同比增长24%，由此可见公司在多个业务领域都保持着良好的发展势头。Jassy对未来充满信心，并承诺将继续努力改善客户体验和扩大业务范围。