被亚马逊判定违反秒杀政策,还不能申诉?卖家:我冤枉啊
致跨境卖家:
假如生活欺骗了你,不要忧郁,也不要愤慨,也许下一波更坏的情况还在等你。
凭借着惊人的增长速度、巨大的市场潜力,跨境电商市场在中国贸易市场遭遇挑战的疫情期间,逆势而上,成为了市场热点。而亚马逊作为流量最大的跨境电商平台,更是吸引了不少卖家加入其中。
然而值得注意的是,亚马逊这块大蛋糕,并没有卖家们想象中的那么好分。
亚马逊系统是不是又出bug了?账号有没有被封?广告有曝光却不出单是怎么回事?几乎每天在AMZ123卖家交流群和论坛里都能看到有卖家在问这些问题。其中,亚马逊系统bug大概是卖家们最为苦恼的事情了,毕竟每次因亚马逊系统bug受到伤害的卖家,一般都是“有冤无处说”。
这不,近几天,又有卖家因为亚马逊系统bug受到了无妄之灾。
卖家因秒杀被判定重复创建而违规
近日,论坛上有卖家反映,自己一口气报了两个月的秒杀,亚马逊却说他违反了秒杀政策。
▲图片来源于知无不言
卖家还提到,自己的店铺是美国的一个老店铺,之前销售一口气报了两个月的秒杀,却被亚马逊说重复创建了秒杀,违反了政策,不仅之前秒杀的取消了,之后也不再会有秒杀推荐,而且还不接受POA申诉。
▲图片来源于知无不言
因此,卖家感到很疑惑,提出了两个疑问,一是如果有重复,创建的时候难道亚马逊系统不会提示然后不让创建吗?二是开了很多次case,最终都得到“违反政策,不接受申诉”的回答,到底要怎么做才能申诉回来?
无独有偶,帖子一发出,下面立刻有卖家回应,自己的账号也从去年十二月底开始被陆续取消,后面也没有秒杀推荐了,开了case没有说明具体原因,问能不能提交申诉也没有正面回应。
▲图片来源于知无不言
还有卖家表示,自己的账号也是从去年开始就没有秒杀推荐了,并且怎么申诉都没有用,没有人理。
▲图片来源于知无不言
对此也有不少卖家也提出了自己的见解,一位卖家建议这位卖家,不要轻易地放弃,多开case,提交证据,有时候亚马逊秒杀会有bug,只要卖家不是过错方,一般来说是可以申诉的。
▲图片来源于知无不言
由此看来,此次这位卖家的秒杀被判定违规,很有可能也是因为亚马逊秒杀的bug,并且后续想要申诉回来可能还要大费周章,这对卖家来说,也是一场无妄之灾了。毕竟,失去秒杀推荐,不能再提报秒杀,对于卖家来说可是一大损失。
那么,看到这里,想必也有一些不了解秒杀的卖家会感到疑惑,为什么卖家失去秒杀推荐后会这么着急呢?亚马逊秒杀真的有那么重要吗?下面AMZ123就带大家了解一下亚马逊秒杀。
亚马逊秒杀LD——无可比拟的促销方式
秒杀(Lightning Deals/LD)是亚马逊卖家的重要促销方式之一,具体来说,就是卖家在产品现价的基础上设置一定的折扣,让所有买家在同一时间段去抢购,限时限量,以便能够以优惠的价格吸引到更多的消费者,提高秒杀产品的曝光量和销售量。
在亚马逊首页,点击“今日特价”,即可看到很多正在参加秒杀活动的产品,位置十分靠前。
▲图片来源于亚马逊
据AMZ123了解到,“今日特价”页面是很多亚马逊买家喜欢浏览的页面,一些买家在登录亚马逊网站后做的第一件事就是打开“今日特价”页面,一旦看到喜欢的产品正在参加秒杀活动就会立刻拍下来。
因此,卖家参加秒杀活动能够获得许多好处:
1、秒杀活动关注度很高,卖家listing的曝光量会大幅度增加 能够参加亚马逊秒杀活动,本身就在一定程度上证明了卖家具有一定的实力,因此在秒杀活动中,卖家品牌的影响力和知名度也会进一步提升,同时,如果产品能够满足消费者的需求,有时候还能收获品牌忠诚度,获得忠实的粉丝。 2、秒杀活动限时限量,刺激买家的消费冲动 亚马逊秒杀活动的产品页面一般都会在产品右侧显示剩余时间,从而不断激起买家的消费冲动,这能更有效的让买家做出消费决策,转化率较一般的情况下高出很多。 3、秒杀活动显示产品的折扣力度,可以帮助卖家尽快清理库存 卖家可以将销量不太好的积压库存或换季库存迅速变现,需要注意的是,折扣力度需要高一些,如果折扣力度太低了可能不会有大的起色
综上可知,对于亚马逊卖家来说,一旦能够参加秒杀活动,收获的东西绝对不会少。不过也正是因为秒杀活动能够得到的好处多,所以并不是每个卖家都能够参与其中的。
秒杀活动有一定的门槛和要求,卖家的秒杀产品需要在客户经理审核通过后才能上线,即需要获得亚马逊的秒杀推荐才能够参与秒杀活动,并且一旦被取消了,不仅会很难再被推荐,而且也没办法申诉。
因此,卖家们如果有意愿想要参加秒杀活动,除了无法控制的亚马逊系统bug以外,也需要注意一些相关的事项。那么,参加秒杀活动具体要注意哪些事项呢?
秒杀活动的注意事项
AMZ123总结出以下几点注意事项,供卖家参考:
1、秒杀产品质量需过关。并不是所有的产品都适合参加秒杀活动,产品本身的质量不好,参加秒杀活动也未必能够获得很好的效果。 2、秒杀价格需要按照目前的售价进行优惠打折。亚马逊的系统可以检测到卖家是否在申请秒杀前提高了产品的价格,在申请秒杀前多久提高了产品的价格,提高了多少价格,因此秒杀价格是不可以先提高价格再打折的,如果提价和申请促销二者的时间很接近,申请是无法通过的。 3、参加秒杀的产品数量必须根据在FBA中的产品数量进行申请。哪怕发往FBA的产品已在路上了,也不能多申请产品数量。例如在FBA中的产品是2000个,发往FBA的产品是1000个,卖家最多只能申请2000个产品参加秒杀,而不能申请3000个。
以上便是AMZ123能够提供的一些关于参加秒杀活动需要注意的几点事项,希望能够对卖家们有所帮助。
另外,AMZ123也获悉,近日有消息称,亚马逊已向部分卖家发出邀请邮件,表示2021年的Prime Day将恢复至7月中旬举办。虽然还未公布具体日期,但如果会员日能够恢复至7月中旬举办的话,对于卖家们来说也不少为一个好消息。毕竟,Prime Day的秒杀也是卖家提高产品销量的一个非常重要的促销方式。
不知道卖家们是不是也曾遇到过秒杀因亚马逊bug被取消的情况呢?最后问题解决了吗?欢迎在评论区交流~