亚马逊不同站点关联封号!申诉需要注意哪些问题?
此前有消息在亚马逊卖家圈广泛流传,亚马逊为了审查账号关联,要求各大收款平台提供卖家信息。其实亚马逊想通过服务商获得信息来查账号关联,服务商在中间也是两难,担心会被用户认为是出卖资料。故此,大多数的服务商都想尽办法在避免问题的发生,但仍有很多卖家倍感不安,总是感觉亚马逊要对不同店铺使用同一收款账号的卖家进行整顿了。之前有业内人士表示,若服务商不共享信息,则将被清出收款服务商名列,但后续也未得到官方任何回复。
上一波账号关联审查热度还未褪去,下一波封号接踵而至。多重压力下,卖家终日惶恐不安,毕竟很多卖家都是遇到问题才想如何解决,没有安全防范意识。我们建议卖家可以选择目前运营稳定的卖家都选择的跨境电商浏览器。举个例子,跨境卫士安全浏览器,80w+跨境卖家都在用,安全有保障。跨境卫士安全浏览器专注跨境电商账号安全运营,提供固定IP和固定环境,在多平台店铺管理、出海加速、团队多人协作管理、防止交叉登录等多个方面为用户提供有效的解决方案。365天24小时安全防护,随着用户群体的不断扩大,跨境卫士现支持亚马逊、速卖通、ebay、Lazada等100+电商平台、独立站、支付工具。丰富的应用插件市场,整合选品分析、采集、关键词、数据分析、优化等第三方应用插件,一站式解决跨境电商运营难题。
那若是需要申诉的卖家应该注意哪些问题呢?卖家需要先自行确认账号封停的根本原因,平台发送的邮件内会表明是否为账号关联,如果初次申诉未予通过,可以先和官方人员进行沟通,询问未通过的原因,将资料准备齐全后再进行二次申诉。其实平台给予卖家申诉机会的时候,就代表是有可能恢复账号的,我们要秉着勇于承认错误的态度,详细将情况说明,承诺自己不会再出现违反平台规则的行为,并附上自己的整改计划。例如,如果是因为刷单和控评导致封号,可以列出详细信息告知平台,哪些数据为不实,以及自己的操作方式,并保证不会再出现此类行为。
我们的申诉信内容要有整体逻辑,切勿出现错字和语法等问题,不要使用申诉模板,毕竟每个人账号被封的原因不同,若使用模板会被平台认为态度敷衍,也会降低账号恢复的概率。如果看到这里的卖家对于申诉还存在很大问题的话,不知道应怎样开始,或是想要快速申诉,我们也整理了一些关键点供大家参考:
通过官方邮件了解账号被封的原因; 查看账号表现、买家评论,查看产品是否违反销售规则; 整改方案列出详细步骤,表示已知道问题原因,并说明将如何解决问题; 检查无误后,找到卖家权利被撤销通知,将申诉邮件发给亚马逊。 亚马逊大约会在收到后的48小时内查看,并评估决定后将结果通知卖家,我们在此期间静待即可。亚马逊规则严格,任何不当行为都会导致面临封停的风险,所以申诉是卖家必备技能。