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快自查！大批亚马逊卖家将收到一笔巨额退款……
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2844
2022-03-10 17:36
2022-03-10 17:36
2844前段时间，亚马逊乱收佣金费和运费，引发了大量卖家的疯狂吐槽和不满。时隔多日，卖家们等来了亚马逊的一则道歉信……
多位卖家将收到亚马逊的巨额退款
近日，多位卖家都表示收到了亚马逊通知退款的邮件，大致内容是：由于推荐费和运费退款计算错误，亚马逊将就1月10日至22日期间的错误收费进行一次性退还。
这么多年来，亚马逊主动承认错误并给卖家退钱的事情是少之又少，这让许多卖家对此感到意外。
虽然亚马逊在邮件中并没有明确指出为什么会出现这种情况，但是根据部分卖家反馈，当时亚马逊对一些账号按照原价收取佣金，这让许多卖家直呼很受伤……
一般来说，亚马逊佣金按订单最终成交额收取，包含运费和包装费，也就是按照折后价格收取佣金。除非顾客选择快递加急/增值服务，那么亚马逊将不会把这笔服务费算进去。
佣金上涨5倍 击穿卖家成本红线
据了解，在亚马逊上有部分卖家是常年高额打折的，他们会给产品随便设一个较高的原价，折后价才是真正的售卖价，然后利用利用原价和折后价的巨大价格落差来提高转化率。
但此次亚马逊bug一出，直接按折前价格扣佣金，让无数卖家连成本都亏进去了，佣金一下子涨了4至5倍。再加上佣金还是每单都要扣的，这些多扣的金额加起来是一个非常恐怖的数字。
像这种被多收取费用的情形其实是非常多见的……
有一部分卖家反映亚马逊多收了自己的运费，明明卖的是尺寸一模一样的两个变体，在日常销售中却是两个层级的FBA费用，二者的收费足足相差了一美金多，即使开了多次case申请复合尺寸也都没有结果。
还有很多已经加入了轻小计划的卖家表示，自己在运营中被按照普通产品征收了FBA费用。这对于只是卖轻小产品的卖家无疑是雪上加霜。
要知道大部分卖家之所以加入轻小计划，就是因为可以享受较低的亚马逊收费标准，一旦按照正常标准收费，轻小产品的低客单价是很难支撑起日常运营的。
如果你也曾经怀疑自己被亚马逊多收取了费用，不妨多留意一下自己的注册邮箱，是否有收到亚马逊的退款邮件。如果没有，也可以按照下面的路径查看自己有没有收到亚马逊退款：
选择“数据报告”中的“付款”。
选择“日期范围报告”。
选择“汇总”，进行自定义日期设置。
如果有退费的情形，会显示在报告里面Expense中的Adjustment（调整）一栏中。
其实，这也不是亚马逊第一次出现多扣费这样的问题了，之前因为亚马逊广告溢价多收了一批卖家的钱，卖家们就曾集体找官方投诉反馈，找媒体曝光，最终亚马逊认了错和退了钱。
有了上一回的经验，这次发生佣金扣费BUG后，亚马逊卖家就对运费和佣金留了个心眼，自己会去主动计算金额，而不像以前那样官方说多少就是多少了，一旦发现出错就立马就和亚马逊官方投诉和反馈。
亚马逊发现是自己的问题后，便主动道歉，主动退钱。这说明，当卖家们发现亚马逊确确实实有侵害到自己的权益时，一起抱团反馈，还是能起一定作用的。
总的来说，多收的钱能回来都是好事。眼下，已经迎来销售旺季，希望亚马逊能够少点此类乌龙事件，让大家默默爆单吧！
END
消息来源：综合网络，侵删
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