你问我答，订购之前卖家问得最多的问题
很多不了解H10的新朋友们，在选择H10之前都会有各式各样的疑惑，为了帮助大家更全面地认识H10，小海豚🐬收集整理了近期来用户在订购之前问得最多的一些问题合集，并一一解答，希望通过这些问答，能够帮助大家更好地了解H10的功能和优势和订购细节等。你问我答，一起解锁疑团吧！
Q:H10有什么优势和特点？
A:支持站点多-支持14个亚马逊站点和沃尔玛美国站；
功能齐全-从选品到关键词，listing优化到广告管理，以及运营分析等30多个工具，覆盖运营各个环节；尤其关键词功能，因为全面而精细的数据被很多卖家所推崇；
全球用户量-全球有200万+注册用户，以及100万+插件用户，20亿+数据节点日更能力，行业摇摇领先；
数据更新-功能更新快，数据更新及时，被很多卖家所信赖；
Q:H10支持中文吗？
A:支持，下面分别是网页和插件设置语言的位置;
网页
插件
Q:海外版本与国内版本有什么区别？
A:中国官网分为创业版和专业版：
https://h10.com.cn/pricing
美国官网对应的版本分为Platinum 和Diamond：
https://www.helium10.com/pricing/
套餐不一样，功能权限不一样，可以打开各自官网查看套餐详情。
不管是在美国官网还是国内官网购买用的都是同一款软件，订购后登录的是同一个链接，可以进行语言随意切换，数据都是一样的，只是套餐不同，功能和权限不一样；
国内官网的套餐是专门为国内用户定制的，价格较为优惠，但是功能差不多，具体差异可翻阅以往内容👇：
Q:H10提供API接口吗？
A:H10暂不开放API接口。
Q:使用H10需要绑定店铺吗？可以暂时不绑定店铺吗？
A:可以的，有需要绑定店铺才能用的功能，也有不绑定店铺就能用的功能。
如管理店铺利润，监控listing变化，库存管理，邀评等这些功能需要绑定店铺；
初次登录会跳转到绑定店铺的界面，如果不需要绑定店铺可以点击左下角的取消按钮；
如需绑定店铺可以来到以下界面绑定店铺：
Q:有学习教程吗，有线下培训吗，可以来H10公司培训下吗？
A:①关注#视频号:HELIUM10 可以查看到单个功能模块的视频讲解，以及大咖精彩干货分享的直播回放;
②H10的培训统一线上进行，H10每月都会举行一次启航训练营，专门为初次了解和使用H10的卖家朋友开设的新手训练营课程；还有往期训练营录播课，联系H10官方客服获取和邀请您进训练营群;
③我们不定期举办线下沙盘活动，邀请H10卖家朋友们参与线下分享会并进行实操演练。线下沙盘活动会提前宣发，关注H10公众号，添加H10官方客服关注企微朋友圈，或者H10微信群消息都可以了解到活动线下分享会的消息。
Q:购买了创业版中途想升级专业版可以吗？
A:可以的，我们提供更好的用户体验，补差价升级即可。
补差价公式: (专业版价格-创业版购买价格)/12*未使用月数
Q:购买了探索版可以使用关键词功能吗？
A:探索版是专门的插件套餐，只包含插件功能，没有网页版的功能，比如Black box，关键词搜索和反查等功能;
Cerebro每天两次使用次数是赠送的，权限有限，不支持数据下载，其中ABA数据，关键词销量数据，PPC bid数据是模糊的无法查看。
Q:哪个版本支持沃尔玛功能？
A:目前只有专业版支持沃尔玛功能，暂时没有单独的沃尔玛套餐。
Xray可以查看沃尔玛产品过去30天的销量，Cerebro和Magnet支持沃尔玛关键词查询，Keyword Tracker支持沃尔玛关键词跟踪；
除了专业版，其他付费套餐沃尔玛的查询次数都是赠送的，但有限制哦，如Xray 插件-数据透视(沃尔玛)——部分功能，是指沃尔玛销量查询次数共50次，用完不再更新。
Q:专业版月广告花费$20K以下 是什么意思？
A:专业版如果绑定了广告账号，Adtomic会计算绑定账号广告月花费，2万美金以下不会有额外收费，超过2万美金会收取超过部分的2%。
Q:创业版可以使用广告管理功能吗？
A:目前只有专业版支持Adtomic广告管理功能，创业版可以额外付费购买Adtomic功能，$199/月。
Q:专业版可以几个人拼单吗？
A:专业版子账号是为同一公司的不同运营设置的，各账号之间的信息是共享的，包括绑定的店铺，搜索下载记录等，不建议拼单哦。
一些注册购买的问题~
Q:可以注册试用吗？
A:打开官网可以注册免费试用:
https://h10.com.cn/pricing
试用版本没有时间限制，功能和权限有限，暂时没有全功能试用，可以先了解下大致的功能。
Q:注册的时候写错邮箱账号了，收不到验证码怎么办？
A:可以联系客服，提供购买凭证等相关资料，客服帮您提交申请更改为正确的邮箱账号。
Q:中途能更换邮箱账号吗？
A:可以，用户端自己无法更改，同样需要联系客服，提供购买凭证等相关资料，客服帮您提交申请更改账号。
Q:忘记密码了收不到验证邮件怎么办？
A:①首先检查“垃圾邮箱”;
②如果确实收不到邮件，注册一个新账号，确保能收到H10的邮件;
③联系客服提交资料，更改为以上注册的新账号（仅更改登录邮箱，数据不变）。
Q:注册的时候显示手机号码格式不正确，无法注册?
A:手机号码这一栏空着不填，因为国内手机号码格式问题，系统无法识别，可以不填，然后点击Verify，再点注册即可。
注意：密码格式要符合要求，不能使用前5次用过的密码。
Q:购买以后可以提供发票吗？
A:可以提供形式发票，同样可以作为报销使用。
联系客服，提供H10订购账号和公司信息，客服帮您获取形式发票。
Q:可以按季或者按周购买吗？
A:可以按月或者按年购买，不能按季或者按周购买，年版套餐更多优惠哦！
附官网月版、年版套餐截图:
一些支付问题~
Q:价格是美金吗，支持哪些支付方式？
A:是的，价格是美金，但是最终支付是人民币，按照当前的实时汇率算。
目前支持支付宝和信用卡付费（比较推荐支付宝）；
仅国内IP支持支付宝支付，如果是国外IP将无法出现支付宝付款选项，而信用卡支持Visa或者Master Card、银联都行，CVV代码是指信用卡背后6位数的后3位。
Q:有支付宝账号可以直接转账吗？
A:主要是官网参与订购，暂时没有可以直接转账的支付宝账号。
Q:支持对公转账吗？
A:主要是官网参与订购，暂时不支持对公转账。
Q:购买以后是自动续费吗，可以取消自动续费吗？
A:如果是信用卡支付，购买后系统默认开通了自动续费，可以联系官方客服，提供订购邮箱帮您取消自动续费并移除信用卡；
如用支付宝付费不会产生自动续费，所以国内用户更加推荐支付进行支付哦。
以上就是🐬精选出来的用户常见的FAQ，希望这些能够帮助大家更好地了解H10，并解决您在订购之前的疑惑。如果您对H10还有其他疑惑也欢迎联系我们的国内客户经理帮您解答哦。
