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跨境商品退货难!卖家如何减少退货损失?

中国平安目前是全球资产规模最大的保险集团。中国平安在《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第16位;同时平安产险是“亚马逊保险加速器”合作项目的认定保险公司,亚马逊认可平安出具的保险凭证。
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2024-09-26 09:27
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平安亚马逊商业综合保险
中国平安目前是全球资产规模最大的保险集团。中国平安在《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第16位;同时平安产险是“亚马逊保险加速器”合作项目的认定保险公司,亚马逊认可平安出具的保险凭证。


 1. 物流流程复杂,货损、运输时间长成卖家痛点

 

仅在美国,跨境电商的平均退货率在20%-30%之间,而某些品类如服装及鞋类的退货率更是高达40%。而跨境退货的流程,也和国内成熟的退货体系相去甚远。

跨境物流费用高昂,更有海外仓储管理、包裹处理等费用,令卖家头疼不已,成本剧增;单一卖家自行寻找服务商则有成本高、链条长、无保障等问题。

即使能邮寄回仓,跨境退货流程复杂,包括填写退货单、联系物流公司、处理海关手续等,容易引起客户不满,造成客户体验差,进而可能导致客户对品牌的信任度下降,阻碍品牌在国际市场的长期发展。

 

2.  目前市场保障方案

 

针对上述情况,已有保险公司提出为卖家提供免费海外仓退货服务,在退货发生时,直接支付商品订单价格的金额,并获得商品所有权。这种方案可以一定程度上覆盖卖家退货损失,但是因为卖家退货率各不相同,保司控制成本的情况下,保费往往关联退货率,以致保费支出高于赔付获得,损失仍难以覆盖。

 

3.  平安跨境退货综合保障,“整合+高效”,解决卖家退货难题

 

平安牵头携手服务商,直接为跨境卖家提供跨境逆向物流、海外仓质检、海关通关能力,同时承担退货的货损风险、并承诺退货物流时效,即可高效解决上述问题。


跨境商品退货难!卖家如何减少退货损失? 


第一, 由商家自行小包邮寄变成大包统一邮寄,追溯轻松、成本更低,同时过关、仓储问题也一并由平安及服务商解决;

第二, 成本无需挂钩退货率,卖家可自由根据商品价值及需求决定是否退货及是否购买保障,轻松控制退货成本,降低运营难度;

第三, 同时方案包含货损保障及时效保障,对于长距离运输,难免出现货物损坏、遗失或运输时间过长的情况。平安一并包揽,对于意外情况,商家也可快速获赔,真正实现0损失。

 

 

选择平安跨境电商退货综合保障,让跨境卖家再无后顾之忧!

 


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