销量暴涨57倍！lato-lato在印尼卖爆了；Shopee因拒绝退货被客户投诉，但我更关心这个；Lazada发布上半年大促日历

最近，一款之前的玩具 Lato-lato 在印尼市场重新火了，不仅儿童在玩，大人也在玩，电商平台、实体店、甚至路边摊都有卖，有外媒报道称，为了迎合趋势，之前原本不卖儿童玩具的卖家，也转而销售 lato-lato。

该国电商巨头 Tokopedia 对外传播主管 Ekhel Chandra Wijaya 表示，从 2022 年底到 2023 年初，Tokopedia 的 lato-lato 销量增长了数十倍。

“在 Tokopedia 上，lato-lato 玩具的销量在 2022 年至 2023 年之交跃升了近 57 倍，”Ekhel 在昨天回复媒体的一份书面声明中说。

报道称，消费者通常会选择在线购买，因为价格要便宜得多。如果在线下店购买，价格在 15000 印尼盾左右，如果在旅游景点购买，最高可达 25000 印尼盾。

但在电商平台，一个 lato-lato 只需 5000 印尼盾。其中，在 Shopee 平台，许多卖家出售 lato-lato，每个 4000 印尼盾起。

数据显示，Shopee 的许多店铺销量已超 10000 件。

甚至在一家店，lato-lato 的销量和疫情期间公众所需的医用口罩一样多，而在产品描述中，可以发现该产品进口而来。

虽然没有更多细节，但报道称相当多的 lato-lato 来自中国，毕竟中国以生产超低价格商品而闻名。

Ekhel Chandra Wijaya 还介绍，lato-lato 之所以卖得好，是因为产品老少皆宜，消费者跟风购买。

另外，它的爆火还有可能是因为恰逢圣诞假期、新年假期和学生放假。

02 Shopee因拒绝退货被客户投诉

让我看到了质检部门并非什么都不做

报道称，用户 David 于 12 月从 Shopee 的 Dreame 官方店铺以 579 新元的价格购买了 Dreame H12 Pro。

不过，在使用的过程中发现机器会时不时的启动不了并显示错误消息。

后来，他联系了卖家，经过一番沟通之后，卖家也同意退货退款。

随后，David 就将产品退了回去。

然而，在退回一周后，Shopee 后台却显示，平台拒绝了退货/退款请求，原因是“质量检查失败，因为商品可以正常工作”。

David 表示 Shopee 的检测有问题，一两次的正常并不能证明该机器完好，而且他们还提交了产品显示错误消息并无法启动的视频，以及与卖家同意退货/退款的聊天截图。

“买卖双方已经就退货/退款达成协议，Shopee 单方面干预是不对的，”David 说道。

如果真如报道所言，Shopee 确实在退回商品检测中存在一定问题，但起码可以表明，平台并非完全无视产品问题，就同意给买家退款，而是经过质检审核的。

昨日，Shopee 在回应媒体时表示：“我们已经意识到这个问题，并与卖家一起解决了 David 的问题。

“在与卖家协商后，我们正在处理 David 所购商品的全额退款，我们感谢 David 提醒我们注意此事，并对其长时间等待我们的处理表示歉意，” 平台称。

03 Lazada发布2023年上半年大促日历

昨日，Lazada 发布了 2023 年上半年大促日历，卖家们可以提前查看，及时做好准备。