AMZ123获悉，Zalando宣布在德国市场完全删除产品评论。评论已成为在线购物的关键要素，Zalando的这一举动让该行业的专业人士感到困惑。
更引人注目的是，其主要竞争对手之一亚马逊越来越重视产品列表中的评论。最近，亚马逊还宣布将整合人工智能来生成评论和摘要，以便客户轻松找到最相关的信息。
在时尚领域的电子商务中，评论对于引导消费者在尺码问题上避免退货有很大帮助。这可能就是为什么Zalando近几个月来一直致力于通过人工智能和虚拟试衣间的集成，为用户在选择尺码时提供更好的服务。
评论的未来是什么？
7月份，Packlink发布了一项关于在线购买的研究，重点关注评论。46%的受访西班牙人表示，他们会根据评论选择产品。Statista2022年全球消费者调查进行的一项研究得出的结论是，在西班牙，53%的买家会查看评论来购买产品。
2022年，欧盟开展了一项调查了解评论状况，得出的结论是，三分之二的在线商店、电商平台、预订页面、搜索引擎和价格比较器存在误导性或虚假评论。因此，欧盟委员会决定采取严厉措施，因为这些审查违反了不公平商业行为规定。
评论的未来呈现出机遇与挑战并存的局面。数据显示，评论在购买决策中变得越来越重要，大量消费者会根据其他买家的评论来决定是否购买。另一方面也存在虚假评论误导消费者的情况。
小编✎Estella/AMZ123
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