独立站在墨西哥如何货到付款?以OXXO为例详解便利店支付
跨境电商独立站如果想做墨西哥市场,支付是一大难题。如何在持卡率低、物流公司普遍不代收货款的情况下提高单量?其实墨西哥本地有自己独特的解决方法,也就是便利店支付。
在详细了解便利店支付之前,我们先看PayU跨境支付平台的付款页面,可以清楚详细的看到墨西哥电商购物的结算方式:
结算页面一共显示了四种结算方式,分别是
① tarjeta de crédito o débil : 国际信用卡
② Pago en efectivo : 现金结算
③ Pago en bancos : 本地信用卡
④ Transferencia bancaria : 银行转账
从中可以看出,现金支付的结算方式分最多,包括OXXO、Seven - Eleven(7—11),Farmacia del Ahorra,Farmacia Benavides等几种便利店支付。
为何线下支付渠道最多,其实这跟墨西哥目前的支付现状相关,我们来看一下这个图表:
据上图所示,墨西哥作为拉美第二大新兴电子商务市场,32%的在线交易是通过现金完成的,而信用卡和网银转账的占比分别为28%和15%。其中首当其冲的就是以现金结算的方式。现金如此普遍,主要是有以下几个原因:
1. 墨西哥的个人征信信息以及社会信用体系相对较为落后,因此随着在线交易数量的增加,欺诈风险也随之升高;
2. 在当地只有35%的成年人有银行储蓄账户,因此存在大量既没有银行账户也没有信用卡的消费者,约占人口的32%(大概4000万左右);
3. 对消费者而言,现金支付避免了信息泄露、盗刷等问题,因此使用起来会更加的放心。
了解墨西哥支付的背景后,我们接下来以OXXO为例,详解墨西哥的便利店支付。OXXO便利店在不仅在本土非常受欢迎,截止目前为止,总共有21607家连锁店,遍布墨西哥,巴西,智力,哥伦比亚以及秘鲁等多个国家。
OXXO的背景和由来
1978年5月1日,第一家官方OXXO商店在墨西哥蒙特利市(Monterrey)开业,由饮料巨头FEMSA(Fomento Económico Mexicano, S.A.B de C.V)公司全资拥有。而FEMSA是拉美地区知名的饮料公司,1890年成立于墨西哥蒙特利市,并且其持有全球知名品牌Coca-Cola公司28.1%的股份,主要帮可口可乐生产各种饮料。
大家
可能刚开始看OXXO这个名字会感觉有点奇怪,但其实它的含义最初来自于百分号(%),这也是它成立后开始做广告的方式,
早期OXXO的logo
一开始创建 OXXO 连锁店的唯一目的,其实是为了推广FEMSA 旗下的 Cervecería Cuauhtémoc 啤酒品牌,所以第一批OXXO便利店只卖啤酒(同品牌)、零食和雪茄,种类较为单一。
随后一年又扩展到 Chihuahua、Hermosillo 和 Nuevo Laredo等城市, 之后的整个八十年代,OXXO在其成立的各大城市中声名鹊起,名噪一时。直至1998年开设第1000家店。短短十年间,从1到1000的增长量,足以说明该模式的成功。
到目前为止拉美地区的OXXO便利店已经超过21000家,除了常见的商品服务,OXXO的线上服务已经不限于提高网上结账服务,至今更发展至顾客日常生活的大部分结账场景,包括代缴水电煤费、电影票、电话费充值等,完全渗透墨西哥人民的生活所需,形成他们生活无法或缺的一部分。
其实一开始创建OXXO发票是为了简化支付流程,用这种发票以现金来支付月付账单,甚至在线购物,转账,取款和存款等,现在这一支付方式已被广泛应用。
值得一提的是在2017年2月13号,OXXO与Conekta公司合作,推出了OXXO PAY,旨在使企业能够通过实时确认和通知接收现金支付,并提高运营效率,而这一付款方式也受到了当地人的追捧。
OXXO线下支付的运作方式
读到这里有小伙伴们可能就好奇了,那OXXO具体是如何进行支付的呢?我们先来看看下单时的具体操作流程:
1、客户在支付过程中需要选择OXXO作为支付方式来进行结算:
2、填入CURP(墨西哥人身份证件号码)或RFC(墨西哥人的纳税登记号):
3、生成条形码优惠券供客户打印或保存在手机上,然后提供给收银员:
4、客户以现金支付给 OXXO。
5、 付款确认 OXXO:大约 1 个工作日。OXXO PAY:实时确认。
OXXO支付的主要特点
1、便捷性:便利店的覆盖率及其广泛,而且认知度很高,民众较为信任。
2、安全性高:现金交易极大的保障了用户个人的信息安全以及欺诈行为。
3、风险较小:OXXO每笔交易付款不能超过5000比索,相当于 237USD.
4、无拒付风险:买家通过OXXO下单后,三天之内必须到OXXO便利店现金付款,由此保障了收款方的利益。
现在小伙伴们应该对OXXO便利店的凭单支付方式不陌生了吧?其实很多专注墨西哥的第三方支付公司也都对接了OXXO及其他便利店支付。也就是说,在墨西哥想要货到付款,其实也不是个难题。
………………………………