沃尔玛卖家怎么创建退货配置？7个操作流程指导

本指南可帮助你创建退货设置，包括方法、规则和其他退货设置。在添加或更新之前，请查看我们的电商平台退货政策（Marketplace Returns Policy）。

默认情况下，退货设置将适用于你的所有库存。

对于危险品或Freight运输的商品，你可以通过批量更新退货规则（Bulk Return Rules Updates.）的退货规则规格（Return Rules Spec）创建商品级覆盖。

电商平台退货政策的更新—自2019年7月31日起生效

现在电商平台的退货比以前更容易了！

顾客不再被收取补货费，如果他们改变主意，也不会被收取退货运费。

另外，顾客可以更快地收到退款。退款时间根据商品价格、支付方式和欺诈记录而定。这一政策更有利于拥有优秀购买记录的顾客！

对卖家来说也更容易！你无需设置补货或退货运费。任何之前的费用设置将不适用于19年7月31日之后发起的退货。

如果你有问题或想要提出异议，请通过合作伙伴支持创建一个case。

SeeAllReturnsPolicyChanges

下面开始说明。

在卖家中心，点击“Settings”，然后点击“Returns”。

选择下面显示的选项。这意味着你必须手动处理每一笔退款。如果你没有在48小时内发起退款，该选项将以与顾客沟通好的金额进行自动处理。请注意及时处理退货！频繁的违约可能会影响你的卖家评级。

目前只有一个处理退款的选项，但我们的团队正在开发更多的选项。

有关退款的更多详细说明，请参阅：从卖家中心发起退款（IssueRefundsFrom SellerCenter）。

继续前进！

接下来是标签打印。

（1）打印标签的默认设置是“退货配送服务（RSS）”，除非你添加并使用自己的承运商帐户(详见下面的选项)。沃尔玛会生成标签并提供给顾客。标签包括PO#和RMA#，供你追踪。使用默认服务可为你提供折扣费率！点击“ViewRateCard”查看你的费率。你必须接受服务条款才能激活这项服务。

（2）可选：使用你自己的承运商账户：如果你选择使用自己的承运商，系统会提示你提供你的承运商账户详细信息。我们目前只支持FedEx和UPS。如果你没有你的承运商API凭证，请参阅为你的退货承运商账户检索凭证（RetrieveCredentialsforYourReturnShippingCarrierAccount）中提供的说明。

FedEx账户的验证可能需要长达72小时。如果你在72小时后没有看到FedEx账户，请将其移除并再次尝试。

UPS账户会立即被验证。等待几分钟后点击刷新。如果你没有看到你的账户，这意味着其中的一个凭证无效。请将其移除并再次尝试。

非常重要！

如需对你的承运商账户进行任何更改（例如：更改UPS账户的密码），必须移除你的承运商账户并重新输入你的信息。否则顾客在打印标签时将收到一个验证错误的通知。

你必须提供至少一个退货中心来激活你的账户。如果你配置了不止一个退货中心，它会自动选择离顾客最近的一个。请注意，我们不允许卖家使用邮政信箱进行退货。如果你想为某些商品设置特定的退货中心，可以通过批量更新退货规则（Bulk Return Rules Updates.）创建商品级覆盖。

退货规则帮助你定义你的退货窗口和其他详细信息。这些规则可以适用于所有目录中的商品，也可以按类目定制。点击按钮查看我们的完整退货政策。

Marketplace ReturnsPolicy

•电商平台退货政策的更新—自2019年7月31日起生效

你将不再需要为电商平台的退货配置补货费、退货运费或任何其他费用。如有任何问题或需要提出争议，请通过合作伙伴支持创建一个case。

•对于Freight或危险品等商品：通过批量更新退货规则（Bulk Return Rules Updates.）创建退货规则。

•对于单个商品的自定义退货规则（而不是仅仅按商品部门），请通过批量更新退货规则（Bulk Return Rules Updates.）创建商品级覆盖。

让顾客既能保留商品，又能获得退款，可能更划算。“保留商品（KeepIt）”规则可以让你为你希望顾客保留的商品设置价格限制。这些规则适用于Walmart.com上所选部门内低于指定价格限制的所有商品。当顾客想要对这些商品中的任一件退货时，我们会告诉他们保留该商品，并在不创建退货标签的情况下发起退款。

顾客可以在Walmart.com的商品详情页面上看到你在这里添加的退货政策（Return Policy）。请在此添加任何附加信息或规则（例如：带标签退货的服装或未开封退货的视频游戏）。

如需更新你的退货政策，请在“Additional Information”字段中输入纯文本（最多300个字符）。请不要包含任何URL或其他网站的链接。