不负众望！Shopee终成该国消费者最常用的购物类APP；保持两位数增长，东南亚这类产品机会巨大；菲律宾即将上线在线争议处理系统
01丨不负众望！Shopee终成该国消费者最常用的购物类APP
进入巴西仅仅三年时间，Shopee 就已成为该国最常用的购物类应用程序，超过了 Mercado Livre、Americanas 和 iFood。
根据 Mobile Time 的数据，Shopee 在消费者最常用的购物类 APP 中排名第一，比例为 21%，然后是 iFood (15%)、Mercado Livre (14%) 和 Americanas (9%)。
该调查已经进行了 7 年，此前榜首位置一直由 Mercado livre、Americanas 和 iFood 轮流占据。
在 Shopee 进入巴西市场第二年 9 月的一次调查中，认为其是最常用购物类 APP 的受访者比例为 5%，彼时，Shopee 已经是购物类 APP 下载排行榜的冠军。
在 2021 年的此项调查中，Shopee 排名第四。
Opinion Box 进行的研究称，该平台的营销策略包括投放电视广告、打折促销和免费送货。
此前高盛的报告显示，目前 Shopee 在巴西拥有 5% 的市场份额，并有望在 2025 年将这一数字提升至 20%。
02丨菲律宾即将上线在线争议处理系统
据外媒消息，日前，菲律宾贸易和工业部（DTI）表示，在线争议解决系统将很快上线，以改善消费者的投诉案件处理效率。
在美国国际开发署 (USAID) 和菲律宾大学公共行政研究与推广服务基金会 (UPPAF) 的帮助下，贸工部已于 2021 年开始对菲律宾在线争议解决系统 (PODRS) 进行试点。
4 月 25 日，联合国贸发会议 (Unctad) 电子商务周的第一天，DTI 副部长 Ruth Castelo 表示他们已经拥有了结果，并且“很快就会启动并运行”。
Castelo 强调，自 2019 年以来，他们一直在为此计划努力，当时它在东南亚国家联盟 (ASEAN) 消费者保护委员会 (ACCP) 中提出。然而，Covid-19 疫情的爆发推迟了这一进程。
她列出了基于线上的消费者投诉门户的一些特性和功能，即：投诉的自助记录、数据仪表、用户登录、搜索设施（跟踪/监控投诉而无需登录）、问题管理、预约安排和视频会议，以及与在线平台（Shopee、Lazada）的对接。
贸工部指出，疫情之下，随着网上购物的增加，消费者的投诉大幅上升，此系统上线将有利于保护消费者的合法权益。
03丨部分产品保持两位数增长！东南亚消费电器产品的机会巨大
众所周知，东南亚在高价值产品方面具有巨大的增长潜力，消费电器也不例外。
数据显示，目前东南亚的家电消费支出仍为每户每年 100 美元，明显低于西欧（600 美元）和北美（500 美元）。
另外，随着经济快速增长，消费者将会选择更舒服的生活方式。有调查显示，尽管该地区天气炎热，空调虽是必需品，但大多数东南亚国家的空调拥有率仍然很低。随着平均可支配收入的增长，更多消费者将更容易使用空调。
尽管疫情给大多数行业带来了前所未有的困难，但东南亚的消费电器在 2020 年和 2021 年都出现了增长。
封锁和旅行限制使人们转向以家庭为中心，家庭和个人在这方面进行大部分消费。
根据 Euromonitor International 的 2021 年生活方式调查，66% 的东南亚消费者至少每周在家工作，70% 的消费者每周至少做饭或烘焙一次。
因为无法进店消费，头发修剪器和吹风机等护发用具成为增长最强劲的类别；此外，随着家庭储存更多冷冻食品和做饭需求的增加，制冷设备和微波炉也出现了动态增长。
值得注意的是，随着人们居家生活时间的变多，他们越来越担心家庭安全，尤其是有小孩的家庭。所以，空气净化器等与健康、卫生相关产品在疫情期间实现了两位数的强劲增长，预计该类别在五年内将继续呈现两位数增长趋势。
特别是大多数制造商在其社交媒体营销中强调了更多与健康和卫生相关的功能，声称“消除了 99.9% 的细菌”等。
最后，研究指出，虽然消费者期待新的、功能丰富的产品，但对价格的担忧仍然存在。简而言之，该地区的消费者希望以尽可能低的价格获得优质产品，因此，卖家和品牌需要最好权衡。
