轮回！2300名中国卖家申请强制仲裁该平台

作为全球最大的电子商务和云计算服务提供商之一，亚马逊的影响力和市场份额令人瞩目。

然而，今年来，亚马逊却频频遭遇各种问题，尤其是技术方面的故障，给消费者与卖家带来了极大的不便，引发了人们对其技术实力的质疑。

前几日，正值亚马逊美国站劳动节促销、各种商品大幅折扣之际(8月26日至9月3日)，然而其网站的结账系统却出现了技术故障，导致许多用户无法完成购买。

据了解，从周五下午1点左右，就有用户开始报告亚马逊结账页面出现问题，当尝试继续结账时，许多人遇到了带有狗照片的错误页面，尽管购物者反复尝试，仍然无法下单。

部分用户在下午3点左右能够进入结账系统下单，而Reddit和其他地方的一些用户表示，截至晚上，此问题仍然存在。

在Downdetector(一个跟踪在线中断的网站)上，有关此次结账系统中断的问题激增，报告用户基本来自美国各地，于周五下午1点左右(太平洋时间)出现，当时数量趋于平稳，但在晚上开始大幅增加。

据悉，Reddit、x等社交媒体平台上的用户还分享了他们的经历，如“由于出现故障，无法购买折扣产品”、“艾特亚马逊解决结账问题”等，各种沮丧情绪显而易见。

然而，在结账功能出现瘫疾时，亚马逊网络服务部门并未报告任何技术问题。但其客户支持门户网站承认了这一问题，并表示:“目前存在一个技术问题，导致无法下订单，我们正在努力寻找解决方案，建议您稍后再试，由此造成的任何不便，我们深表歉意。

对于此次故障发生的具体原因，亚马逊方目前未做出详细解释。

考虑到许多公司都依赖市场领先的公共云，AWS停机可能导致整个互联网出现问题，另外，劳动节促销期间的高流量，也可能是造成技术故障的原因之一。

业内人士指出，本次结账故障对亚马逊来说风,险很高。因为该公司40%以上的净销售额来自在线商店，仅今年第二季度就超过550亿美元，所以说每中断一分钟都可能让公司损失数百万美元的销售额。

在这期间，也有卖家吐槽，广告系统也出现了问题。

美国站一位卖家突然发现其个别广告位数据和广告组还有广告组合的点击，订单数据对不上。

而且下载了广告位报表也得到了相同的结果。这引起了他的注意，在之后的查找中他发现，不只是最近两天数据对不上，广告位的历史数据全是错的。

和他一样遇到相同问题的卖家并不少。一个广告活动的数据，花费差异了近一千美元。

广告位显示63个点击8个订单，实际CPC页面 77个点击25个订单，这差了不是一点半点啊;一广告位页面花费少了大半，我还以为表现超级好呢:一昨天刚遇到，还慌了一下，今天看数据比昨天正常些，(因为是)昨天刚遇到，(所以)不会差很多。

根据卖家在知无不言论坛上的反馈，目前，美国站、英国站和意大利站都有相同问题。起初卖家们以为是系统出现延迟，48小时后会恢复正常，但最后却发现不管是后台还是报表，历史数据都是错的。

而且这个错误发生时间可以追溯至整个8月，证明这个问题早就已经存在。刚开始很多卖家并不知道问题具体出在哪。

有一天广告销售额比整个店铺销售额还高，后台导出来的数据也是高的，我还以为是显示bug”，一位卖家说。

还有卖家在发现广告活动和广告组的点击数有差异时，差点就直接否定了。

直至近日前文提及的卖家从亚马逊客服处得到了明确答案。亚马逊客服称，这是大面积系统问题，该问题主要出现在美国站，目前技术团队正在正在修复。

众多卖家的心声，有没有人能制裁一下，这个“流氓”呀！！

电商发展至今，尤其是亚马逊这个数一数二的电商平台，很多人都在上面赖以生存，中国玩家更是不在少数。

2021年亚马逊的封号潮让人跨境人印象深刻，多少卖家一夜回到解放前。

为了维护自身的权益，中国卖家一直在作出努力。

2023年11月，Justitia代表2301位中国卖家针对亚马逊向美国仲裁协会(American ArbitraionAssociation，简称AAA)提起仲裁申请，要求亚马逊对其关闭卖家账户并冻结卖家货款的行为进行赔偿，涉及金额达到2300万美元。

本月中旬，Justitia又向华盛顿西区美国地方法院提交了一份正式起诉，请求法官发布命令，强制AAA指定仲裁员裁决。

ustitia向其提出的亚马逊索赔案。

据悉，AAA成立于1926年，是一个民间非营利性常设仲裁机构，总部位于纽约;而Jstitia则是美国怀俄明州一家去中心化自治组织，旨在帮助和支持小型零售商、个人和投资者在复杂且不公平的国际商业环境中寻求公平和正义。

去年的2301位卖家是Justitia代理的第一批中国电商卖家，根据小编查看，现在进入Justitia官网，依旧可以看到亚马逊冻结资金项目的卖家资料收集。

真的是天道好轮回，苍天饶过谁，总有人会站出来去反抗，去制裁这种流氓行为。

该说不说，不止是亚马逊，事实上最近平台与卖家之间的矛盾，是越来越多了。

闹得沸沸扬扬的某多海外市场广州总部被广大卖家围堵，讨要佣金。说到底还是利益使然。

平台需要服务好消费者，才能有市场份额，有了市场份额才能赚更多的钱，但这“服务费”都是从卖家身上薅出来的。

今年以来，亚马逊物流方面的各项变更频繁，随着入库配置费、低量库存费、退货处理费等新政生效，卖家成本骤然升高。

本来几块钱就能处理好的事情，现在要花更多的钱，在这本来就内卷的市场行情中，步步艰辛。

电商发展至今已经到了一个顶点了，开始转入平缓过渡期了，此前的电商平台战略也开始由攻城拔寨变为以盈利为目的了。

这种直接的体现在于卖家的成本会变得更高，比如平台的佣金开始慢慢变高，在比如平台之前的增值服务开始收费等等。

以东南亚电商平台Shopee为例子，今年3月以来该平台的核心市场，马来、印尼、泰国等国家市场都在一定程度上的涨了佣金比例。

平台由撒钱转向了以盈利为目的，这过程就是大浪淘沙的过程，成本的提升会让小卖家逐渐退出市场，留下精良的卖家，所以往后个人卖家怕是很难做了。

电商往后的发展，谁也说不准，但是有人的地方，就一定有交易，做好产品，把握好质量，做好服务，那就一定能赢得消费者的青睐。