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Wish卖家要崩溃了!充足PB却不出单、被暂扣货款至今、被以各种理由罚款……

深圳市跨境电子商务协会是由深圳市从事跨境电子商务及相关服务的企业自愿联合结成的地方性、行业性和非营利性社会组织。协会致力于营造公平竞争氛围、加强企业间的相互合作,通过政府和企业的共同努力,实现深圳跨境电子商务的快速、可持续发展。
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2019-11-15 04:43
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跨境电商头条
深圳市跨境电子商务协会是由深圳市从事跨境电子商务及相关服务的企业自愿联合结成的地方性、行业性和非营利性社会组织。协会致力于营造公平竞争氛围、加强企业间的相互合作,通过政府和企业的共同努力,实现深圳跨境电子商务的快速、可持续发展。


今年跨境卖家的单量相比往年来说,一直都十分凄惨,卖家们都在等待着大促期间狠赚一笔,但是结果却不遂人意。





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Wish卖家哭诉:双十一充足了PB,单量还没平时好



据悉,Wish早在双十一前就开始大力宣传自己的促销活动了,卖家们本以为在双十一前做好充分的准备(充好足够的PB)就可以在双十一当天收获不错的单量,但是结果却让卖家们失望至极。


卖家A:“这个双十一,是近4年被Wish忽悠得最惨的一次,充足了PB,结果订单还不如平常周末的订单好。”


卖家B:“Wish怎么了,双十一不仅没爆单、出了2单还被退款了几单,这几天退款退怕了 。”


卖家C:“原本还有点订单,双十一做了活动不但没涨订单,而且还没一个订单。”



 

还有卖家讲到:“双十一我们公司除了Wish,其他的平台都卖爆了,Shopee、速卖通、Lazada、eBay都实现了大幅度的增长。


看来Wish卖家这个双十一过的确实很凄惨,不仅这样,卖家还在昨天下午收到了Wish强烈建议卖家充PB的通知↓


在这里小编想默默问广大Wish卖家一句:大伙儿还准备再加PB的预算吗?


这几日,Wish卖家群里除了讨论双十一没有订单的事情,还说到了罚款以及暂扣货款的事情,小编详细的了解一下,发现这些卖家实在是太冤枉了!



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卖家因产品被判误导屡次遭到Wish暂扣款项



最近很多Wish卖家反映自己被暂扣款项,究其原因基本都是因为产品被判为“误导”。


一位卖家向小编讲述了自己的经历:今年年初卖家的产品被Wish判定为“误导”,罚款后要求卖家重新编辑。卖家修改后,9月份Wish却再次罚款并下架该产品,卖家这次干脆不管了,结果10月10号左右下架的产品又被判为误导,并暂扣了全部款项。


11月3号,卖家收到两个违规,先是之前的违规被撤销,接着又是同一件产品被Wish判为误导和虚假订单,这次卖家的款项被无限期暂扣,一直到现在也没放款。

 


无独有偶,另一位卖家也反映自己被暂扣款项,他说自己5月份因为产品被判误导罚了12000美金,罚款交完后10月份Wish却再次以同样的理由罚款、暂扣款项。


听完这两位卖家的叙述,小编也觉得很无语,产品被判误导后卖家们都第一时间修改了,甚至有的还被下架产品,但即使如此Wish还是会因为这个问题三番两次向卖家发难,做出暂停扣款这种无礼行径,实在是让人气愤。


除了这两位卖家,还有好多卖家都是被以各种理由暂扣、罚款,不少卖家表示现在做Wish没有一点安全感,不知道啥时候就会被平台恶搞。



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申诉却被关店,细数Wish关于申诉的骚操作



昨天,一位Wish卖家向小编诉苦,称自己被关了一个店,具体情况如下所述:卖家说Wish称有一半以上的买家没收到货,因此对他做出三万六千多美金的罚款。但是卖家几千个订单中除了其中5单,都有物流跟踪信息,而且他也有物流公司开的证明,卖家感到冤屈向平台申诉,结果直接被关店,简直没有天理。


说起申诉,估计很多Wish卖家都有一肚子苦水。


小编了解到一位卖家的产品本来就是9英寸,有买家收到货后发了纠纷申诉,拍的照片也是量的9英寸。但是在卖家申诉的时候,Wish先后提出了各种举证要求,先是要求拍照证明长度,然后第二次要求拍照证明宽度+长度,第三次又要求拍照证明长度+宽度+扣起来里面的内围数据……几次三番下来,Wish还是给买家退了款,置卖家于不顾。


 

除此之外,有时候卖家还会遇到一些无理的退款要求,明明不是卖家的错,平台却还是直接给买家退款,而且除了驳回卖家的申诉外,有时候连申诉的机会都不给,有卖家坦言“刚开始还能申诉通过,到后面两年没一个通过的”,这样下去Wish迟早要失去卖家们的人心啊。



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闹事被罚款,Wish的政策太无理



在跨境电商行业,每个平台都有相应的罚款措施,当然这是针对那些犯了错的卖家,但是你们听说过“闹事罚款“这种无理要求吗?


今天有一位Wish卖家寻求帮助,从他讲述的经历中,小编仿佛感受到了一个辛辛苦苦运营店铺,甚至不惜借高利贷,最后却落得个财货两空的悲惨人物形象。


据悉,这位卖家运营Wish一年多,因为产品短时间爆单,个人资金短期供给不上导致50%订单延迟发货,但这部分订单后续都实际发出了。然而平台一直以虚假发货为由拒绝支付卖家款项,卖家提交物流轨迹证明后,平台又以产品评价过低为由拒绝支付款项。


卖家称Wish每次的审核期限都是7个工作日,还会被平台以各种莫须有的理由驳回申诉,更让人惊讶的是卖家透露Wish还有“闹事罚款一万美金”的规定,且“闹事“的判定标准由Wish自行判定。卖家称有人去Wish办公大楼竟然真的被罚款,这简直是闻所未闻。



现在,卖家财货两空,为了继续运营店铺被迫借高利贷,被追讨的不能生活,恐怕当初他也没想到Wish竟然是这样一个平台。


又有多少卖家一腔热血的投入Wish,却因为这些莫须有的罚款、暂扣款项等缘由被迫借钱运营店铺,最终还落得个财货两空的悲惨下场。


只能说Wish这种行为简直是把部分新手卖家当作韭菜一轮一轮收割,这是要断了卖家的活路啊。



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Wish若一意孤行,终会流失所有卖家



相信很多Wish卖家看到这些事例之后会想,这都是我以前经历过的,不足为奇,因为平台就是这样的,你也拿它没办法。但是现在依然会有大批新手卖家不断涌入跨境电商行业,平台这样对待卖家,那些新手卖家还敢做Wish吗?


Wish的罚款政策频遭卖家吐槽,在Wish平台上经营的卖家多多少少都吃过亏,正因如此,一些做Wish的卖家近年来纷纷转战Shopee、Lazada等新兴电商平台。


据小编所知,现在有好多卖家虽然还继续在Wish上经营,但也只是投入一小部分的时间和精力,他们早已将重心转向其他平台了。


Wish被指控为“一个想通过罚款实现盈利的平台”,有卖家表示Wish的某位经理曾说过:“做Wish接受不了退款,你就还算没入门。“然而现在这种行为已经不得人心了。


之前卖家们还能在平台上赚到钱,自己受的各种委屈也都能忍则忍,但是现在不仅赚不了钱,还时不时面临着高额的罚款,卖家怎么能受得了?


不仅这样,卖家们有时受了委屈也无处宣泄,想找Wish官方人员说理都难,因为Wish的政策中有明确的规定:任何形式的滋扰,威胁或任何对Wish员工,办公室或财产的此类不当或非法行为,都将受到处罚,且该商户将被处以每起事件10万美元的罚款。


作为一个中国卖家居多的跨境电商平台,为什么对卖家如此苛刻?难道不应该制定合理的处罚规则吗?之前动辄上千万的罚款谁能受的了?Wish这样做到最后只会让平台上的卖家人心尽失,让自己的名声一坏再坏!


而且一直这样,卖家齐聚上海维权的事情将会再度上演!


Wish这样做,卖家退出Wish也是必然的结果,也许平台感觉流失一小部分卖家不足为患,但是“千里之堤,毁于蚁穴”,平台如果依然对卖家们不友好,那么也许终有一天卖家会全部撤离Wish!


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