拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

业务 | 产品涨价了,怎么与客户沟通?(内含邮件模板)

有趣有料外贸课,和一群有梦想的外贸人不期而遇。
2946
2022-03-10 12:35
2022-03-10 12:35
2946
钉课外贸
有趣有料外贸课,和一群有梦想的外贸人不期而遇。
近期不少伙伴遇到这样的问题:
 
过个春节,供应商又上调了价格,原因:原材料上涨。物流费用也在涨,用人的成本也越来越高。

没办法,我们产品只能跟着涨价,把上涨的成本转嫁到了消费者身上。
 
但是不知道要怎样跟客户沟通,非常担心客户会有负面的反应。
 
当然,跟客户说涨价,如同外交谈判, 手段高明与否,直接影响最终结果。所以要极其谨慎小心。
 
下面,我们一起来看向客户宣布涨价的实用技巧,还有邮件模板。

涨价涨得理直气壮
 
首先,我们要调整好心态。
 
其实,降价大多数是企业行为,涨价是行业行为。当整个行业一片飘红,涨声不断是事实,并非你无故涨价,情有可原。
 
所以不必因为涨价,就感觉对不起支持多年的老客户,更不要怀着内疚去道歉去讨好客户。
 
产品价格变动是很正常的事,没有谁能保证,一个产品永远一个价。


直接向客户宣布涨价


如果客户是突然发现你的产品涨价,这对客户是不公平的。如果发生涨价,请确保通过邮件告知你的全部客户知晓这个消息。

如果涨价生效的时间能够延长一些,应提前告知客户涨价消息,给客户留一些缓冲和消化的时间。

还可以鼓励他们在涨价生效之前,进行购买。

表明清楚涨价的原因

涨价总要有个缘由,不能你说涨就涨。顾客可能会对“为什么要涨价?”感到困惑,所以你要有理有据地告诉他。

如:目前汇率涨了几个点,运费又涨了多少钱,产品涉及的主要原材料分别涨了多少,这些都要有个概述,最好能用图表来说明,更直观。还可借此向客户表明你愿意将价格透明化。

通常情况下,产品涨价是为了配合更高的运营成本、人工成本或原材料成本。为了维持原有的高品质,涨价是必然的结果。


体现我们的价值


讲完涨价缘由,还没结束,记得提醒客户你能够提供的价值,不仅限于产品价格,还有其他方面的付出。

例如:产品质量的稳定性;对市场的了解,公司的专业程度;服务响应速度和周到程度;对于交期的掌控能力;双方合作的时间长短及了解程度,毕竟沟通成本也是成本。

鼓励客户联系你


涨价终究是让客户不太愉快的一件事,在确保客户收到清晰的涨价消息时,也要与其进行充分的沟通,避免他们转向其他供应商。

所以邮件结尾,鼓励客户如果对涨价有任何疑虑,都可以联系你们公司的任何一个人(包括高层管理人员)。

涨价邮件模板

【简述涨价事实】
I'm writing to let you know that our prices will be increasing by 几个点 with effect from 何时.

【说明涨价原因】
1)汇率上涨,可参考全球经济指标(Trading Economics)网站:https://tradingeconomics.com/

Over the past few months, we have all experienced the value of the US Dollar fall significantly against the China Yuan. The yuan has risen more than 9% against the U.S. dollar since last June.

We have absorbed these currency fluctuation up to this point. However, this downward trend in exchange rates has forced us to re-evaluate our situation.


2)海运费上涨
The global shortage of shipping containers has led to a sharp rise in freight costs from Asia to both Europe and the US.

China-U.S. West Coast prices  increased **% to $***/FEU. This rate is ***% higher than the same time last year.


3)原材料上涨
某种原材料 have experienced significant growth since 何时.

We have made every effort to control and absorb the increases over the last X months. It is no longer possible for us to fully absorb the effects as raw material prices continue to rise.

We have no other option than to increase the prices of products and solutions. Our focus remains on delivering value to and serving our customers across the world.


【体现我们的价值】
We're confident that our prices remain competitive within our sector for the quality of the service that we provide and as always, we're focused on the results we provide to clients.

As you know, we value your business and have enjoyed working with you and achieved some great results along the way.


【鼓励客户联系你】
If you have any questions or concerns about the increase, please feel free to contact us. Our sales  teams are happy to discuss this situation with you.
品牌方舟报告文章页底部图片
AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
欧洲2024年旺季包裹配送量将达62亿,电商包裹占比近70%
AMZ123获悉,近日,联邦快递发布了一项新的研究报告,这项研究分析了来自41个国家的300多家承运商的500,000个数据点。报告显示,预计2024年10月到12月期间,英国的包裹配送量将达到12.9亿件,比2023年同期增长10.9%。英国将成为今年旺季包裹最繁忙的市场,占欧洲包裹总量的 21%,相当于英国和欧洲每人 12 个包裹。德国和法国将成为第二和第三繁忙的市场,其中德国占欧洲包裹总量的
10月美国在线杂货销售额创新高,大幅增长27.9%
AMZ123获悉,11月13日,据外媒报道,根据Brick Meets Click/Mercatus最新的杂货购物者调查,10月份美国在线杂货销售额创下历史新高,增长27.9%至105亿美元,已连续第二个月同比增长超过20%。数据显示,10月份配送销售额同比增长46%,达到48亿美元,创下该细分市场的历史新高。配送月活跃用户(MAU)基数增长速度远快于自提或送货上门,同比增长16%,主要由30至6
Trendyol 11月促销成果:销量超3500万件,访问量突破4亿次
AMZ123获悉,11月13日,据外媒报道,土耳其电商巨头Trendyol在11月份举办的促销活动中取得了显著成果。据了解,此次活动覆盖土耳其、阿塞拜疆、中东欧及海湾地区的15个国家,平台日活跃用户数突破了2500万,其中海外日活跃用户数超过500万。活动期间,平台售出超过3500万件商品,出口超过500万件,访问量超过4亿次,访问用户超过5500万人次。这些数据表明,Trendyol在全球范围内
亚马逊剑桥配送中心正式开放,预计明年招聘1000名员工
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布其位于剑桥的全新物流配送中心已于11月13日正式开业。该设施占地100万平方英尺,建设始于2022年,并已开始接收货物,同时启动了第一批包裹的配送。目前,该物流配送中心已经雇用了250名员工,并计划在2025年底前高薪招聘1,000名员工,带动本地经济发展。亚马逊的这座新物流配送中心采用了先进的技术,包括人工智能、机器人和拣选机器,这使得它不仅仅是一个传统的仓库,
注意注意!David代理多个版权TRO来袭!涉及图片数十张,卖家抓紧排查!
Arend Smith 版权画案件数据起诉时间:2024/11/12案件号:24-cv-11633原告品牌:Arend Smith 版权画品牌方:Arend Smith律所:David起诉地:美国伊利诺伊州案件性质:版权侵权关于品牌01品牌介绍Arend Smith是一位艺术家,创立了Raven Dark Creations,擅长描绘黑暗奇幻风格的作品。他的作品充满细节,常展现神秘的生物与异世界场
印尼清关“难如登天”?普拉博沃访华将对电商卖家产生这些影响→
外媒消息,当地时间2024年11月12日印度尼西亚总统普拉博沃·苏比延与美国总统乔·拜登在白宫会面。在此之前,普拉博沃在外访首站——中国,可谓收获颇丰!据路透社报道,在10日举行的中国-印度尼西亚工商论坛上,两国签署了价值100亿美元的协议,涉及食品、新能源、科技和生物技术等领域。图源 每日印尼彭博社称,普拉博沃作为当选总统时,首次出访也选择了中国,这表明中国是印尼的优先合作对象。普拉博沃也明确强
3天曝光超340万!这些黑五卖货创意创造销售奇迹
TikTok黑五大促已于今日开启,亚马逊今年的黑五大促从11月21日到12月2日,为期12天,是战线最长的一次。战线的拉长对我们跨境卖家来说既是机会也是挑战。从营销角度来看,如何优化广告素材达到更好的引流效果是出单的关键。投大大数据研究通过BigSpy筛选了高展现的黑五广告素材,并对其优秀创意进行拆解,为卖家提供营销灵感。总的来说,黑五有优惠这个事情是每个消费者都知道的,广告的核心就是巧妙地通过一
如何利用WOOT 结合 TikTok打造爆款链接?
巧豚豚我的C位如果问这样一个问题:现在做TikTok赚钱吗?毫无疑问,答案肯定是,有人在赚钱。毕竟有流量的地方就有钱,这个仅在美国就拥有1.7亿用户的流量大池,潜藏着巨大的金矿。但问题是,赚钱的人可能悄悄的赚着大钱,不赚钱的人辗转于迷途始终不得其道,也有人发现,偶然能靠某个产品发一时段的小财,继而又陷入疲于“开发”产品的劳碌中。亚马逊卖家们往往对TikTok也焦心于如何快速上道,但似乎这个平台难以
A10算法变革来袭!你的自然排名还hold得住吗?
随着亚马逊A10算法的更新,卖家圈掀起了不小的波澜。有的卖家惊喜地发现排名稳步上升,但也有不少卖家痛苦地目睹自己辛苦优化的产品悄然跌出首页,排名直线下降。这场新算法的"变革风暴"到底带来了哪些影响?如何才能在A10时代保持竞争力?今天就来为大家揭开A10算法背后的逻辑,手把手教你如何打好这场排名保卫战!A10算法新风向,亚马逊给卖家们出"新考题"① A9 vs A10:老套路不再奏效A9算法时代,
亚马逊动真格了!这几个后台功能全新升级!
正常,一旦出现数据异常,比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况,我们需要及时进行处理。关于数据分析,我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题,再进行合理的调整亚马逊一直以其快速迭代和升级而闻名,这一次,他们针对卖家们的痛点进行了多个改进,让卖家们的运营变得更加高效和安全。此次更新多达6
亚马逊完善了几个功能!
正文亚马逊的很多设计一直都是卖家们的吐槽点,但这次亚马逊终于听劝更改了,可以说,升级迭代的速度还是挺快的。— 1 —亚马逊卖家周末支持开case根据以往的经验,亚马逊卖家支持客服,有两个时间段是不支持在线聊天:一个是下午6点以后,另一个是周末时间。这个一直遭到卖家们的吐槽,周末无法开case,这对很多卖家、运营来说都很麻烦,因为在6点后或者周末的时候遇到问题,卖家只能通过邮件联系,白白多等了十几个
亚马逊低价商城正式上线,能打的赢吗?
Part1亚马逊低价商城上线亚马逊低价商城在2024年11月13日正式上线,目前仅在美国站推出。消费者可以通过亚马逊手机APP搜索“Haul”来访问低价商城。也可以直接手机端输入以下网址进入商城:https://www.amazon.com/so-low/store 在低价商城里面遍地都是 几美金的产品,甚至还有1-2美金的商品:Part 2销售品类主要销售时尚商品、家居用品和生活用品三大类别的商
最新!亚马逊低价商城上线,能卷赢Temu吗?
历时5个多月,备受业内关注的“亚马逊低价商城”终于揭开了神秘面纱的一角。AMZ123获悉,11月12日,亚马逊低价商城已在移动端正式上线。目前在亚马逊移动端APP上搜索“Haul”,即可打开低价商城,看到简洁明了的UI风格。若分享该商城的链接,用户还会发现该商城带有“Find new faves for way less”的后缀,译为:用更少的钱买到“新宠”。在首页,亚马逊低价商城打着“Crazy
第一波低价商场的卖家,准备提车吧
亚马逊低价商场来了,之前还以为是胎死腹中,没想到是憋了个大的。 前天晚上在群里面都已经炸开了。(低价商城的产品都会有 “Crazy low”标志)1.59的刷子2.99的手机壳2.99的浴球(还特么是两只装)可以说接下来玩低价产品的这些卖家,我是看不到希望的。大家找不到的话可以尝试这个路径:低价商城链接:https://www.amazon.com/so-low/store如果用电脑打开需要进去后
亚马逊低价商场,上线就炸了
亚马逊低价商城上线了!赶在黑五之前和消费者见面,亚马逊卖家和友商平台,要颤抖了?‍‍‍早在2024年6月,亚马逊就内部邀请了多位卖家,让他们参加低价商城项目,当时的时间表,就是10月或者11月份正式上线。现在,亚马逊低价商场正式进入内测,在亚马逊的官方名字叫Amazon haul。卖家群里,今天对Amazon haul的讨论,一下就炸了!‍‍‍‍‍‍‍‍Amazon haul目前显示beta版本,
亚马逊广告竞争加剧,卖家广告总支出高于知名品牌123.53%
AMZ123获悉,近日,电商分析公司SmartScout发布了最新数据,该分析基于2024年8月30天内数千万个亚马逊热销产品,检查了数百万个关键词的广告效果,发现亚马逊平台上的第三方卖家在广告上的支出远远超过知名品牌。数据显示,第三方 (3P) 品牌在亚马逊产品推广(Sponsored Products)广告上的支出比第一方 (1P) 品牌高出 127%,在品牌广告(Sponsored Bran
《2024年TikTok Shop美区商家增长白皮书-第三季度》PDF下载
随着社交媒体的渗透率和活跃度增长,全球掀起一波网络红人经济,依赖红人的曝光能力和粉丝信任感,带动品牌和商家的生意增长。而抖音全球领先的用户标签和兴趣内容推荐算法,挖掘高质量的内容,并通过内容快速打造大量垂直细分的KOL和KOC,从而推进兴趣电商的发展。从传统电商上的人找货,往兴趣电商的货找人,扩大消费人群和电商的范围。
《2024年美妆个人护理跨境电商专题研究》PDF下载
2023年我国出口前五大市场分别是美国、中国香港、英国、日本和印度尼西亚,占我国化妆品出口总额的48.7%。紧随其后的是韩国,2023年同比增长108.5%,从2022年的第15位飙升到第6。
《2024中国跨境电商海外营销观察》PDF下载
品牌内容营销新增长点正聚焦在社交媒体平台的影响力增长上,BrandOS评分根据中国出海企业核心诉求及发展特征,通过量化海外社交媒体运营状况,为品牌在各大社媒平台主页提供统一客观参考坐标
《2024 美国、英国、阿联酋年终购物旺季报告》PDF下载
本次研究探讨了塑造数字经济的信念和行为,重点关注了如黑色星期五、白色星期五、网络星期一和双十一等购物高峰期。
《东南亚运动户外电商行业市场洞察》PDF下载
东南亚户外运动市场近年来呈现出迅速增长的趋势。数据显示,当前户外运动相关类别的年增长率已超过100%,市场规模更是突破了3亿美元。随着人们生活方式的转变以及运动与健康意识的提升,这一市场的扩展趋势还将持续加强,预计未来几年将迎来更加广阔的发展空间。
《2024独立站0-1开店指南》PDF下载
在全球化的背景下,越来越多的商家选择建立独立站,以更好地掌控品牌、提升用户体验和拓展国际市场。本指南将从独立站的概念、商业模式到网站搭建,为您提供详细的建议与指导。
《2024全球智能家居市场深度研究报告》PDF下载
智能家居行业发展背景 全球智能家居市场发展展望 智能家居市场重要国家定位 智能家居市场营销策略拆解
《全球消费者洞察晴雨表:新浪潮2024》PDF下载
我们对全球主要国家和地区市场深入进行消费者洞察,主要议题包括: 消费者情绪与信心变化 品牌如何应对消费者迅速变化的消费选择 主要的消费者需求,品牌如何调整产品、服务及营销方式 消费者对环境、社会和道德的思考,对品牌传达和践行价值观的期待
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
Activities
活动
Information
跨境资讯
跨境资讯
Group
社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
家居品类交流群
加入
母婴用品交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部