近期海外买家提出质量异议或以疫情“不可抗力”、其他违约理由而拒不付款的情况频繁发生。 背后的目的可能是买方想转嫁市场风险，亦或是产品的确存在问题，也可能是买方自身经营原因，不一而足。 这类情况发生后，如果简单接受问题的存在，就意味着无法收回全部货款且陷入被动；回避问题的讨论，又可能导致抗辩不足并错失可能的和谈机会。 面对两难的情况，出口企业应当如何应对？ 本文通过一则案例，为出口企业提供一些应对思

小钉前些日子与几位外贸销冠闲聊，聊到 “怎么成为销冠” ，得到一些不错的收获。 今天分享给大家~ 顺应市场变化的能力 我经常听到这样的言论“现在外贸不好做，竞争太激烈，我们如果能早几年来就好了。以前他们做业务，轻轻松松就能月薪过万。” 没赶上风口，没吃到红利，就是不幸吗？不磨练自己的能力，即使站在风口，你一定能抓住机会吗？ 还有一些人自暴自弃“现在业绩不好，是市场和公司的问题，不是我的问题

最近看了《艾瑞咨询2021年中国企业培训行业研究》，里面提到 中国企业对员工培训的重视程度日益提高 ，关于这点小钉倍感欣慰。 2016年以来，我国“员工培训优先级”指标上表现突出，相关指标在全球排名逐步提升，并于2019年赶超韩国和日本，成为东亚地区最重视企业员工培训的国家。 尽管如此，中国企业在员工培训支出规模与发达国家相比仍有很大差距。 艾瑞分析造成我国企业 “重视程度高但支出水平

外贸销售在分享经验时，常常互相调侃“我走过最长的路，是你的套路”。 “套路”一词听起来似乎比较负面，但在外贸业务中， 套路是一种以经验为基础，低风险的实用主义。 和不同人谈生意，就要有不同的风格，和不同的沟通策略，也就是不同的“套路”。 价格敏感客户 比较常见的就是印度的客户，他们普遍对价格敏感，是强硬的谈判专家，喜欢讨价还价。 所以很多业务员觉得利润太低，不愿做印度的单子。

最近有伙伴向老师咨询，自家店铺收到了TRO,被告产品外观专利侵权，店铺产品全被下架，怎么处理。 这已经不是第一位咨询的伙伴了，小钉留意一下圈子里的讨论，不仅是做国际站，做亚马逊、速卖通的伙伴也遇上这样的事。 有的还是流氓操作——“被养猪”，例如有卖家反馈说：1年前就发现我们侵权，但因为当时产品没什么销量，他们就只截图保留证据，等养个一年多，看到我们赚的钱多了再来投诉。 而且 原告在起诉

5月26日，阿里巴巴2022年三月底止季度2022财政年度报告公布，引起热议。 在过去12个月里，国际商业分部合共有3.05亿年度活跃消费者，年净增6400万，这是阿里进军海外市场多年以来的新峰值。 01 国际零售业务 国际零售业务，主要包括Lazada、速卖通、Trendyol和Daraz平台。其中，速卖通的主战场在东欧，在俄罗斯和乌克兰特别受欢迎，另外近年来在西班牙，波兰，巴西发展都很

尽管管理者做出了很多努力，我们也学习过不少管理知识，尝试了很多管理制度，但是总是看不到理想的效果。问题到底出在了哪里？ 如果你也有同样困惑，可以明确地跟你说，这不是管理能力问题，而是认知问题。 不善于授权下属 为什么总是感觉员工能力不行、执行力差、效率不高？ 员工一遇到事情，第一时间是找你帮忙，天天鞍前马后？ 明明是团队的管理，做着做着就变成了团队的管家。 那不一定是员工的问题，很大可能是管理

建立联系 与客户建立联系，可能是客户给我们发询盘，也可能是我们通过各种渠道主动联系客户。 当然，这两种方式都有一个纽带，就是我们的产品。 产品 客户对我们的产品感兴趣，就会进一步了解产品的信息，包括 产品规格书、报价单、认证报告 等。 如果判断产品基本满足他们的需求之后，他们会要求拿一些 样品进行测试 。 资质验证 供应商调查表 测试样品外观、性能问题不大，客户可能会让我们填写“供应商调查

01 面对客户的压价，该怎么办？ 初步判断一下，这个客户应该是跟你们合作了一段时间，这个期间他可能经常拿同行的价格来压你们，让你们去降价。 但是问题没说清楚到底他有没有配合客户降过价，这里站在我的角度给大家分享一下。 首先我认为如果这个客户他已经跟你合作了，可能有1-2年了，这个时间段就是很有用，为什么？ 因为他跟你合作了这么久，还在坚持与你们合作，只是天天拿别人价格来压你， 说明你们的产品是有优

做了那么久国际站运营，天天关注流量和询盘。有没有什么主动营销的方法？ 当然有，最经典的莫过于访客营销功能。但很多伙伴感觉访客营销效果不好，就慢慢放弃了这部分客户。 实际上，我们进行访客营销的转化率非常高，所以今天和大家分享如何进行访客营销。 什么是访客营销？ 首先我们要先了解，什么是访客营销。 访客：看过我们店铺页面或者产品页面的客户。可能是已经发送询盘或者TM咨询的客户，也可能是没有

01 客户说我报价高，要选别家，怎么办？ 客户找我们报价，我们确实也报了价，然后客户又说我们价格比他们现在采购的高，怎么去处理？ 首先还是要 基于客户背景调研 ，例如你知不知道客户现在的供应商是谁，你有没有去调研过这家公司它的产品？ 我们可以通过竞争对手公司的产品，去看它的设计性能各方面。也可以通过销售管理，通过技术部门去分析一下，到底我们产品是不是成本较高。 如果成本确实是高，那就要想办法找“差

客户背景调查，有什么快捷渠道吗？ 新客户要求要视频看工厂，我们是贸易商，要怎么回绝客户 ？ 有些国家的客户因为运费高而转化低的情况，请问怎么解决呢？ 小钉整理了张淑滢老师在社群的回答。 有遇到过同样问题的伙伴可参考 01 Q： 访客营销一点效果都没有； A： 访客营销被客户看到的几率不大，只要 靠时效快被看到的机会更大 一些，每天用完20个。 Q： 询盘成本高转化低； A： 转化主要是看精准客

催做账期的客户付尾款，一直不付，怎么办？ 催多了，客户直接摆烂，说破产了，又怎么办？ 如何判断客户采购需求的真假？ 本篇文章， 钉课刘浩老师 为你详细解读，让我们一起看看吧~ ---------------------------------- 01 拒不付尾款，再问就说破产，怎么办？ 学员的问题有一定代表性。货做出来了，有账期，客户又不付尾款，导致我们现在货出不了，尾款也收不到。你再逼客户，就说

近期不少伙伴遇到这样的问题： 过个春节，供应商又上调了价格，原因：原材料上涨。物流费用也在涨，用人的成本也越来越高。 没办法，我们产品只能跟着涨价，把上涨的成本转嫁到了消费者身上。 但是不知道要怎样跟客户沟通，非常担心客户会有负面的反应。 当然，跟客户说涨价，如同外交谈判， 手段高明与否，直接影响最终结果。所以要极其谨慎小心。 下面，我们一起来看向客户宣布涨价的实用技巧，还有邮件模

当下外贸企业创始人普遍存在三个问题：流量增长焦虑、品牌打造焦虑，以及人才培养焦虑。 三者相辅相成，密不可分。正如《人才战略》一书中所说：“战略牵动业务，业务牵动组织，组织牵动人才，最终走向企业和人的共生大赢。” 01 读懂SheIn的人才组织架构 被称为“中国版ZARA”、“中国最神秘的百亿美金公司”的SheIn，以其极灵活的供应链和库存周转能力而立足于服装品牌出海的角斗场。 从设计到生产仅需14