亚马逊在欧洲推新服务，一大波人嗨了！

昨天，亚马逊在英国和意大利推出了一项名为Counter的新服务，该服务有一个“点击提货”(click & collect)的选项。这就意味着亚马逊销售的数千万件商品都可以通过柜台进行取货，这一服务对Prime会员不收取额外费用。

在该服务推出之初，已有英国和意大利的数千家柜台和亚马逊确定了合作关系，未来还会有更多欧洲地区的合作伙伴进驻。目前亚马逊正在寻找各种规模的合作伙伴，从家庭经营的街角商店到零售连锁店，因为它在今年要扩大这项新服务。

Counter是Amazon Hub家族的一部分，其中包括储物柜。亚马逊从无到有的设计和建造了柜台技术，为客户带来更快更简单的体验。对于商店合作伙伴来说，Counter使商店工作人员能够在不干扰顾客日常活动的情况下，为顾客提供服务，从而促进商店和顾客之间真正有意义的互动。

亚马逊主管Patrick Supanc称“有了Counter，我们使用技术来增强和重新设计点击和收集体验。我们很乐意看到顾客能在数千家提供柜台服务的商店之一体验这项服务。”

在与合作伙伴进行了成功的试验之后，目前Amazon Counter已正式上线，并将于2019年在合作伙伴商店中全面推出，其中包括与Giunti、Fermopoint和SisalPay等在英国的数百家NEXT商店和意大利的数千家商店。

亚马逊这项新服务的反馈成效如何呢？现今来看还是非常不错的，该服务有望让一波人同时受益。

一、合作方的线下店主

在商店中增加柜台取货可帮助店家吸引更多的客流量。意大利Chiuduno的特蕾莎文具店店主Andrea Locatelli说：“在试用期间，光顾他店的顾客增加了。当顾客来拿亚马逊包裹时，他们也会经常买报纸、口香糖或小礼物。”

“我们真的很高兴成为亚马逊的柜台的合作伙伴，这是一项实用而简单的服务，将满足我们现有客户的需求，并有助于吸引新客户，。”罗比酒吧的老板Roberto Leuci说。

Next PLC的首席执行官提到:“从Next英国的数百家商店收取亚马逊包裹，这为英国消费者提供了一项有益的新服务。亚马逊柜台结合了互联网的力量，为顾客提供前所未有的选择和便利。在艰难的零售环境下，亚马逊的柜台将有助于持续提升商店的相关性和活力。”

二、顾客

在亚马逊购物后，顾客可以就近选择一个柜台作为他们的提货点。一旦包裹到达商店，顾客就会收到一封带有独特条形码的电子邮件通知，以及他们选择的商店的地址和营业时间，他们将有14天的时间来领取包裹。在商店里顾客向合作商店的工作人员展示条形码，工作人员将扫描条形码，取回包裹，并将其交给顾客。这样一来他们取货时间和地点都会有了更多的选择。

三、亚马逊本身

亚马逊推出这项新服务，一定程度上减轻了最后配送的压力。为顾客提供方便的同时有效增加了客户粘性，还可能会吸引更多的Prime会员加入。

四、第三方卖家

这项服务看似和平台上的第三方卖家没有关系，但是亚马逊提供更方便快捷的服务后，会有更多的顾客因为其便利性而购买东西，一定程度上有助于卖家提升销售额。

亚马逊这项新服务，可以说是一举多得，自身收益的同时还让一大波人感到兴奋，我们共同期待该服务能继续扩大，让互联网和线下商店以更意义的方式进行“融合”。

（编辑：晶晶）

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