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印度政府出台新政，禁止电商平台使用“黑暗模式”
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2023-12-04 15:24
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AMZ123获悉，据外媒报道，印度政府近日发布了一项关于防范和规范“黑暗模式”（dark patterns）的指南，禁止电商平台使用这种旨在欺骗消费者或操纵其选择的不正当手段。
根据印度中央消费者保护局（CCPA）于11月30日发布的公报通知，《防范和规范黑暗模式的指南》适用于印度所有提供商品和服务的平台，包括广告商和卖家。
根据通知，采用“黑暗模式”将被视为误导广告、不公平贸易行为或侵犯消费者权利，CCPA将按照《消费者权益保护法》的有关规定对违规者予以处罚。
印度消费者事务部长Rohit Kumar Singh表示，随着电商的快速发展，越来越多的电商平台利用深色模式来误导或操纵消费者的购买选择和行为。
这位部长补充说，新出台的指南旨在为所有利益相关方，包括买家、卖家、市场和监管机构提供明确的界定，阐明什么是不可接受的不公平交易行为。
根据这项指南，“黑暗模式”是指在任何平台上使用用户界面或用户体验交互的欺骗性设计模式，旨在误导或欺骗用户，通过颠覆或损害消费者自主权、决策或选择，迫使他们执行最初不打算或不想要的操作。
“潜入购物篮”（basket sneaking）是黑暗模式中一种，该模式在未经用户同意的情况下，将其未加购的物品，包括商品、服务、慈善捐款或捐款偷偷放入购物车中，导致用户应付的总金额超过其选择的产品或服务金额。
此外，还有一种黑暗模式名为“强制操作”，其强迫用户购买额外商品、订阅、注册或分享个人信息，否则不允许用户购买或订阅最初打算购买的产品或服务。
AMZ123了解到，CCPA一共认定以下13种行为黑暗模式，具体包括：
虚假紧迫感
潜入购物篮
确认羞辱
强制操作
订阅陷阱
接口干扰
诱售法
滴灌定价
变相广告
吹毛求疵
技巧问题
SaaS 计费
流氓恶意软件
小编✎ Nicole/AMZ123
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