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What happened?多位卖家的秒杀活动突然被取消

深圳市跨境电子商务协会是由深圳市从事跨境电子商务及相关服务的企业自愿联合结成的地方性、行业性和非营利性社会组织。协会致力于营造公平竞争氛围、加强企业间的相互合作,通过政府和企业的共同努力,实现深圳跨境电子商务的快速、可持续发展。
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2019-07-01 20:47
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跨境电商头条
深圳市跨境电子商务协会是由深圳市从事跨境电子商务及相关服务的企业自愿联合结成的地方性、行业性和非营利性社会组织。协会致力于营造公平竞争氛围、加强企业间的相互合作,通过政府和企业的共同努力,实现深圳跨境电子商务的快速、可持续发展。



作为亚马逊的卖家,什么样的大风大浪没经历过?但是最近多位卖家都反应自己的秒杀推荐出现了故障,而且还找不到理由,难道是亚马逊平台又“抽风”了?其实,平台政策并没有改变,可能只是卖家无意中触犯了秒杀的红线。

 

亚马逊Prime Day时间敲定,各大卖家都在忙着应对这一年一度的购物狂欢,在卖家们忙着为产品增加曝光量时,作为“引流利器”的秒杀却成了很多卖家的阴影,卖家表示秒杀推荐找不到了,莫不是被列入了秒杀黑名单?被亚马逊平台列入秒杀黑名单后,对卖家的正常经营影响很大,且很多卖家找不到申诉回来的办法,但也不是没有例外,有一位卖家的秒杀推荐在申诉后重新恢复了正常。


秒杀推荐忽然消失?


据了解,很多卖家都经历过这样的情况,账号一直都有参加秒杀,忽然之间秒杀全部被取消,接连的几个月都没有秒杀推荐,开Case找客服也没有用,尝试通过链接申报是可以看到秒杀推荐,但是一提交就出现“A technical error occurred”,卖家也找不到错误原因。



据了解,秒杀活动可以大幅度增加listing的曝光量,其关注度一向很高,如今却忽然消失且无法申诉,卖家们都有些不淡定了。俗话说,天无绝人之路,据一位卖家透露,自己的账号经过三个多月的申诉终于成功恢复秒杀推荐。

历经三个月申诉秒杀终于恢复


秒杀推荐恢复后,该卖家分享了自己申诉过程。首先就是开Case询问为什么之前很多秒杀被取消,并附上了被取消的秒杀链接,但是收到的回复一直都是模板,Case也被关闭。


事情的转机发生在三个月后,在卖家开海量Case不断询问之下,客服明确回复到,店铺账号被审核,秒杀被限制所以不被推荐,要求卖家48小时之内提供一份计划。根据卖家自述,自己店铺秒杀不被推荐是因价格问题,卖家将每个产品的list&MSRP对应的your price都改成了一样的,连同表格一起重新开Case,在收到Case前,秒杀就已经恢复推荐了。

这样申诉可以少走弯路


秒杀推荐消失的原因有很多,卖家们触发秒杀推荐消失的原因各不相同,而上述卖家申诉成功的办法也不一定适用于所有情况,但是该卖家提出了一些小建议,供有需要的卖家进行参考。


1.卖家可以先检查自己的产品、价格方面是否符合秒杀推荐的要求,如果各项指标都符合,但是没有推荐的话,可以尝试直接提交计划申请恢复。


2.卖家开Case时尽量使用英文,联系英文客服,case路径为Product and inventory。


这些建议可以让卖家进行申诉时少走些弯路,但也是“治标不治本”,申诉时间长且结果不一定如意,最好的方法还是从源头上解决,卖家遵守平台规定,尽量不违反秒杀的规则。

这些行为都可能导致秒杀不被推荐


据了解,账号、产品和操作都有可能成为没有秒杀推荐的原因。除操作天天秒杀、操作天天排名等违规行为被亚马逊列入秒杀黑名单之外,卖家因为其他原因导致没有秒杀推荐的也不在少数,小编总结了其中常见的几种行为,卖家们可以做一下参考。


1. 产品申报秒杀后又取消,频繁操作几次后导致没有秒杀推荐


2.秒杀中途修改价格导致没有秒杀推荐


3.ASIN库存不足导致没有秒杀推荐


4.产品长期秒杀效果不好被取消秒杀资格


5.因设置sale price被拉入秒杀黑名单

关于秒杀的小知识,你都知道吗?


亚马逊站内秒杀目前有三种:DOTD(Deal OF The Day)、LD(Lighting Deal)和BD(Best Deal)。


DOTD是亚马逊秒杀的黄金广告位,每天只有3个,展示时间为1天。由于该广告位较为稀有,卖家申报条件也较为严苛,比如产品需20%以上的折扣10万到20万的库存以及四星级以上的review分数等。


LD是较为常见的秒杀通道,产品连续出单15天之后,卖家就可以在后台自行提报,展示时间为4~6个小时,视站点而定。每个ASIN150美金,但在Prime day、黑五、圣诞这些大促活动中费用将会翻倍。该秒杀适合销量平稳,客单价较低的产品,排名靠后、没有评价的商品不建议申报,并且亚马逊明确规定,电子香烟、酒精、成人用品、医疗设备、药品、婴儿配方奶粉这些产品类型不能参加LD活动,卖家们在进行申报时需要注意。


BD展示时间长达14天,且不收取费用,但只能通过招商经理进行申请,过程较为复杂。该秒杀可以大幅提高产品转化率和产品排名,较为适合新品,客单价较高的产品去参加


秒杀推荐作为亚马逊独立入口的促销工具,卖家申报时要注意产品的选择,也可以先分析一下竞争对手的秒杀效果,以避免花了大价钱却得不到好的销售结果。


据了解,秒杀页面是亚马逊访问量最大的页面之一,这样的一个“引流利器”自然是深得卖家喜爱的,但是现在却有卖家觉得秒杀推荐“后力不足”,又或者是亚马逊的玩法悄悄发生了改变。



根据这位卖家的说法,美国站已经很少有卖家报LD了,越是大卖越是离LD远远的,相比LD,多数卖家好像更倾向于BD。


秒杀推荐是否后力不足我们也无从得知,但是小编觉得有一位卖家说的挺有道理,无论报LD还是BD,首先要看卖家自己的需求,其次看产品的现状,不管是哪个Deal,如果卖家产品本身出单不多的话,报哪个都会有所亏损,Deal只能用来锦上添花,不能雪中送炭。


相较考虑秒杀推荐带来的流量是否没有之前多,卖家更需要严格把控自己产品的质量,亚马逊Prime Day即将到来,除秒杀推荐之外还有其他的引流方式,卖家可以寻找合适的销售渠道,获得大卖。

来源:亿恩


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