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Jumia取消订单的规则是什么？有哪些常见问题？
Jumia，是一家100%非洲本土互联网公司，也是非洲第一家在美国纽交所上市的非洲科技企业。Jumia以电子商务为核心，尾程派送和线上支付作为两大支撑。
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2021-01-27 16:18
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1. OOS-取消订单
Jumia平台的发货时效要求为5个工作日，即从收到订单起的5个工作日内需要将货物送到指定仓并且被成功扫描（一旦订单成功扫描，订单状态会在系统中跳转为Shipped），未及时发货的订单将被系统操作为OOS(Out of stock)自动取消，而商户将会被收取OOS的罚款。
Jumia卖家取消订单惩罚机制：
OOS(Out of Stock）>1.5%会被限单
OOS>9% 店铺会被强制下线
| NG站点 | EG/IC/MA/KE | UG/GH/SN |
|
库存不足/无法及时发货而取消订单的罚款 | 最小罚金金额： | 最小罚款金额： | 最小罚款金额： | 特殊情况请Raise A Claim |
2x佣金/件 (最低金额 2美金/件） | 2x佣金/件 | 2x佣金/件（最低1美金起收） | ||
最高罚金金额： | 最高罚金金额： | 最高罚金金额： | ||
5美金/件 | 5美金/件 | 5美金/件 | ||
2. Return-退货
Jumia平台执行15天无理由退货规则，基于商户的原因导致的退货会被罚款，商户需要严格遵守Listing的规范上架产品，同时发货前做好质检，避免产品因质量原因等被退货。高退货率的产品在前台会被下架。
3. Smart QC-质检未通过
Jumia 平台新推出了Smart QC政策，是指Jumia将对发到指定仓的包裹进行抽查，抽查的内容是检查货物的内容是否与订单一致，包裹的面单是否有出入等。 Smart QC旨在协助卖家降低退货率，打造高品质热卖商品，确保Jumia及店铺良好声誉及持续销量增长。
4. Prohibit-禁运品
Jumia 平台详细规定禁运品的清单（泛指在直邮或者是邮政小包的派送方式中），商户需先查询各站点的禁售品清单，避免被罚款，详情可查看“跨贸云-帮助中心-跨贸云政策规则-禁限售规则-海外平台禁限售”。
5.Fake Products-假冒伪劣产品
Jumia平台禁止上架销售假冒伪劣产品， 平台会定期抽查每个站点在售的产品，如有发现假冒伪劣产品或不合法销售产品（线上SKU)，平台将根据每个SKU收取100美金的罚金，订单中如被发现有假冒伪劣产品或不合法销售，平台将根据订单中每个SKU收取100美金的罚金。
6.Bad Content-内容不合格产品
Jumia平台会定期抽查各站点内容不合格产品，如有发现此类产品，平台将会发出警告信，并且要求商户修改，如未有修改，店铺的流量将会被限制。
7.包裹内禁止塞小纸条-在产品的包装内放置小纸条
Jumia 平台禁止在包裹里藏有任何包含卖家信息或者请求5星好评的小纸条，如有发现此类行为，平台将采取以下措施，第一次被发现，店铺将会被关停一个月,第二次被发现，店铺将会被永久关停。
（来源：跨贸云）
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