突发!亚马逊类目被修改,佣金暴涨!如何破解?
在这个风起云涌的电商江湖里,亚马逊卖家们总是能遇到各种“惊喜”。近日,一场突如其来的类目修改风波,在众多卖家之间掀起了不小的波澜。
据悉,亚马逊对部分商品的类目进行了重新分类,这一看似简单的后台改动,却意外地触发了一系列连锁反应——最为显著的是,部分卖家发现自己产品的佣金费率也随之上涨,这无疑给他们的经营成本带来了额外的负担。
事情是这样的,有位卖家在论坛提问最近亚马逊销量是不是一直低迷。有其他卖家回答,最近销量确实低迷,但首先得自查,如果自查没问题,排名也没掉,销量反而跌了,那么可能就是环境的问题。
随后,发出提问的卖家去自查,发现自己的类目被更改了,该卖家怀疑销量大跌的原因和更改类目有很大的关系。
这样的事情并非少数,不少卖家纷纷‘现身说法’。
“我卖的产品被调整到图书类目了,这和我的产品是不相关的,而且图书类目每笔交易还需要收取1.8美元。”
“我卖的明明是工业品,怎么一夜之间就变成了办公室用品啊?佣金也上涨了3%。”
“一觉醒来,我的产品怎么就换了新家了?而且这么巧连房租都跟着涨了。从之前的10%直接飙升到了45%!”
面对这突如其来的类目变更,卖家们议论纷纷。有人认为这是亚马逊为了优化平台结构,提升用户体验而做出的调整;也有人猜测是算法出了bug,导致误判;更有甚者,阴谋论上线,说是竞争对手在背后搞鬼。
其实,在亚马逊上涨佣金之前,一般都会先给卖家发送一封邮件。
从邮件中我们可以知道,亚马逊会提前告知卖家的产品将要被重新分配到不同的费用类别。邮件还会解释为什么佣金会出现调整,基本都是因为亚马逊修改了原有的产品类目。亚马逊认为该产品不属于现在所在的类目,所以给强行改到了其他的类目,类目不同了,佣金也就发生了改变。
有不少卖家向亚马逊反馈了情况,亚马逊官方的回应是:“亚马逊会定期审查卖家ASIN的类别和费用标准,如果您认为费用类别不正确,可以向卖家支持部门提出异议,届时会有专门的团队帮助卖家解决问题。”
意思是亚马逊基于其庞大的数据库和复杂的算法,定期会对商品类目进行评估和调整,以确保类别划分的准确性和市场趋势的贴合度。
根据众多卖家的反馈,本次调整主要集中在几个热门品类,例如家居用品、电子产品和美妆个护等领域。原本归类于较低佣金费率的子类目产品,如今被划入了较高佣金的主类目,直接导致相关卖家的佣金支出大幅增加。
对于受影响的卖家来说,类目调整不仅仅是名称上的变更那么简单。佣金费率的上涨意味着每笔交易的成本随之增加,特别是在薄利多销的模式下,哪怕微小的费率变动,也会对净利润产生显著影响。
而且不相关的类目变更,也会影响产品的系统识别。假如一个A类目的产品一直被错误划分在B类目中,那该产品出现在A类目产品搜索界面的概率就微乎其微了。
目前,卖家们基本都是通过开CASE的方式把类目改回原来的正确类目。
一位卖家去开CASE得到的结果是客服认为该卖家的产品应该属于现在更改过来的类目,不属于原来卖家自己创建的类目。
有经验丰富的卖家给出了解决方案:
①先自查是否有更改后类目相关的属性词;
②如果有则删掉,如果没有可以把标题和五点埋入原类目的关键大词,至少埋入3-5个,更改后等待前台显示;
③显示成功后,开case 给客服,复制标题(标题里有此类目的关键大词),摘选含有关键词的5点,说明原因,发给客服。
在亚马逊这片竞技场上,卖家们既是博弈的参与者,也是规则变迁的见证者。面对类目被修改和佣金上调,只能保持敏锐的洞察力,定时关注自己的类目是否被纂改,发现问题后及时解决。
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