节前老规矩!先封一波店铺再开始?
账号问题相信是每个亚马逊卖家的“七寸”,一旦账号出现问题,后续的处理与解决都需要花费大量的时间、人力成本。
亚马逊对账号又是铁血政策,一旦被判关联,店铺便是凶多吉少。这点让不少多账户、多站点运营的卖家来说十分的不友好,只要有一个站点或账号出现问题,那么将迅速波及其他站点、账号。
近期有小伙伴和尼尼反馈说,出现了一种新型的账号关联问题——financial关联,目前已有不少卖家中招....
账号关联发现新问题
早在去年7月,就有卖家在论坛上爆料,亚马逊可能会通过收款账号去查存在关联的店铺。以下是当时爆料的情况:
没想到近期出现情况与去年该卖家爆料的如出一辙,碰到这种情况卖家只能选择进行账号体检,从体检结果上来看,关联因素是:金融工具(financials)+手机号(phone)。
financial有金融;财务的意思,有卖家因此推断是收款账户出现问题,因为有很多卖家使用同一个收款账户,通过创建多个子账户来绑定不同店铺,并且所有的回款还有可能是到同一张银行卡,就是我们常说的“一拖二”、“一拖多”的情形。
但是又有不少人疑惑,这些关联的店铺并没有直接的联系,亚马逊是如何知道这些关联关系?
卖家通过电话联系了亚马逊的客服,客服告知是亚马逊的PSPP计划要求共享收款账户里的信息,亚马逊因此获取到了该卖家绑定店铺、提款的记录。
PSPP计划(Payment Service Provider Program)是该公司在2021年2月推出的一个支付服务商计划,旨在提升平台对不良行为的发现、防范和处置能力,从而更好地保护消费者和卖家免受欺诈和滥用等违规行为的侵害。
通俗来说就是各个收款服务商需要配合亚马逊打击平台不允许的运营行为,从而更好地保护消费者和卖家免受欺诈、滥用等违规行为的侵害。
追踪资金流向引发关联问题
通过PSPP计划,亚马逊可以追踪分析资金的流转过程及最终去向,进行资金穿透分析,从而确定这些资金的去向属于同一个地方。因此断定这些账号之间存在关联关系,一旦一个店铺被封,其他店铺也可能因此受到连锁反应。
举个栗子:
假设你有A、B、C三个店铺,注册了一个收款机构的账户,同时在一个收款机构账户下申请了三个不同的银行收款账户,亚马逊可以从支付服务商那边获取到资金的最终流向,这也是近期为何部分卖家出现financial关联问题的关键所在。
这种情况就好比顺藤摸瓜,顺着这些子账号就能找到母账号,确定这些店铺归属同一个卖家或利益方,最终坐实关联的事实。
关联问题解决办法
在此次账号关联问题中最终的两个因素是金融工具以及手机号,因此只要将二者进行区分开来就可以避免此类账号问题的发生。
尼尼针对不同的情况总结了以下几个方法:
已经收到关联通知的卖家:
首先排查关联账号之间的关系,其次更改关联店铺的收款账号,最后提交POA想亚马逊申诉。
还没有收到关联通知的卖家:
变更收款账户。将店铺的所有收款账号变更为“一对一”模式,即每个店铺使用独立的收款账户,这样可以降低关联风险,但变更信息也可能触发亚马逊的二次审核机制。
保持现状。不轻易变更收款账号,该方法存有一定侥幸,但如果还存在其他关联因素加持,叠加到一定程度后就会触发亚马逊的风控。
注意事项:
每个店铺需配备独立宽带网线或独立无线网卡,已挂过店铺的网络不建议再使用;
严格管控账户登录权限,避免使用未加密的公共网络登录卖家平台或更换登录设备,以保证账户安全;
每个店铺对应不同的标准资料和账户密码;
FBA发货时注意地址、电话等发货信息要不一致;
多个店铺不要上架销售一模一样的产品,产品图片、名称、标题描述等最好有所不同;
品牌备案时,每个备案网站的联系信息要跟商标注册以及亚马逊后台店铺信息完全对应(品牌授权除外)
写在最后
临近Prime会员日这段日子正是亚马逊打击违规行为最频繁的阶段,扫号风波一旦来袭,那么造成的损失后果将不可计算。越是大促临近大家越是要打起十二分的精神,切勿铤而走险违规操作,合规、精细化运营才是长久之道!