紧急！亚马逊验证乱码怎么自救？
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13714
2020-01-02 12:19
2020-01-02 12:19
13714从昨天晚上开始，陆续有卖家在我们的交流群中反映后台登录出现了BUG，两步验证时收到的验证码出现乱码。
我猜测应该是后台小规模抽风，不过没想到直到今天早上这个bug仍然没有被修复，而且有愈演愈烈的趋势，在我们群中出来吐槽登录不上的卖家开始多了起来，并且因为账户无法登录，已经影响到了日常的运营工作。
我调查了一下后发现，确实有人通过一些手段获得了正常的验证码，但是并没有一个大家都能用的有效方法。一个人用了A方法拿到验证码，但是另一个用同样的方法就仍然是乱码。
现在我把目前收集到可能有效的方法都列出来，大家逐一试试，这个方法没用可能下一个就有效了。
1、使用非短信的其他验证手法。
除了短信，亚马逊在登录的时候还提供语音验证码，虽然是英文的语音但是几个数字听起来不难。
另外亚马逊也有验证器APP，同样也能接受验证码。注意，验证器的准确率很低需要多试几次才可能成功。
2、重置店铺登录密码。
在登录界面点击忘记密码进入重置步骤，可以由手机或是邮箱收取验证码进行重置。
重置完成后就可以正常登陆和收取验证码。
3、登陆页面切换成中文
有我们群中的卖家反馈将页面切换为中文之后就收到了正常的验证码。
不过英文的登录页面没有直接切换语言的选项，大家可以先登录（https://sellercentral.amazon.com/），进入下面这个招商页面，然后网站会根据你的ip自动切换成中文，再点击右上角的登录即可。
4、重启或是换个浏览器/手机/电脑
重启手机或是将手机卡放入其他手机接收验证码短信都有人成功了，不过用这个方法成功的卖家比较少，如果简单尝试了重启或者换浏览器/手机没有用的话，可以多试试别的方法。
5、亚马逊卖家APP
用官方的APP登录后台之后再用电脑端登录，个别卖家可以不用两步验证就直接进入后台页面。如果APP登录异常的话，将程序卸载并重装一下就行。
6、联系客服
万能的一招，找客服帮你解决问题。在登录页面的下方小字中，有一个“帮助/Help”可以在不登录账号的情况下联系到亚马逊客服。
从这次事件的随机性来看，基本上可以确定是后台出了bug，并且直到现在亚马逊依然没有修复。
出现两步验证错误的卖家抓紧按照上面的方法自救，不要影响到自己的日常运营，要是因为登不上导致店铺损失可就亏大了！
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