四位顶级大卖搓麻将:告诉我们亚马逊当前战局可以这么玩...
11月8日,由紫鸟和易仓在深圳主办的第二届科技大会圆满落幕,但留给跨境电商思考还在继续...
回顾本场会议最受卖家追捧的圆桌会议,独立站大神网红——顾小北,日本站top3亿级大卖——大兵,全国最早入局亚马逊的"原始人"欧普罗科技CEO——叶智龙,创蓝论坛创始人——Larry,四位大卖们凑起的一桌麻将,牌局千变万化,风起云涌,联手为卖家们奉献了一场跨境饕餮。
他们中有最早入局亚马逊的中国卖家,踩过全部的坑,也拿到过全部的红利,有为中小卖家提供交流机会的引路人,有另辟蹊径玩转独立站的大神,也不乏在buyer与seller中长袖善舞的角色,亚马逊对于他们来说,是承载梦想的平台,也是实现梦想的舞台。
对于流量、测评、品牌、独立站都有自己的独到的看法和建议的大卖们,究竟发表了哪些观点呢?下面,就让我们慢慢品味...
会议一开始主持人首先发难,讲起卖家心中被跟卖折磨的"痛"。在"越南小强打法"的戏称之下,是那些和狗皮膏药一样怎么甩也甩不掉的跟卖者,他们统一来自越南,常规的投诉赶跟卖方法根本无效,因为伪造品牌证书的各项技能他们样样齐全。大兵认为,跟卖是亚马逊平台允许的规则,顺应规则才能够玩转规则,从seller账号的思维转向buyer账号的用法,才是解决类似跟卖的问题之钥。
越南跟卖账号猖狂的背后其实是亚马逊平台对于中国卖家的"歧视",在分享中,大兵说道,中国卖家的账号是天生带有原罪的,这也导致中国卖家账号的"易挂"体质,卖家只有用实打实的销售数据才能让亚马逊放心中国卖家账号背后隐藏的"野路子",才能获得更多的权重。
中国卖家的账号是天生带有原罪的——大兵
其实由于政治、经济、国情等等原因,不同国家对于跨境电商的政策和评价也是不一样的。在国内挂了无数账号的顾小北也分享了他个人的经验,当初利用美国对伊朗的贸易战之后的伊核协议,来到伊朗这个重新开放的市场,享受到了彼时大好的行情。也正是利用规则,不少跨境的大卖家选择出走东南亚,甚至是伊朗,寻找更有力的政策扶持,更广阔的市场。
但是顾小北也在强调,每个卖家都有各自的玩法,多平台跨地域的玩法是可以有,不过不要盲目照搬,应该审慎评估自身的条件。
作为深受越南小强毒害的卖家之一,创蓝论坛的Larry认为,尝试规则审核漏洞的人死得很快。另外,利用某些"黑科技"快速催肥的review,他们的未来基本上是可以预见的。相反,早年一步一个脚印积累review的卖家,深耕产品和营销反而能够获得一席之地。虽然无法回到过去再来一遍,但是学习利用科技,不依赖"科技"这一内核是Larry一直强调的法则之一。
利用某些"黑科技"快速催肥的review,他们的未来基本上是可以预见的。——Larry
大道至简从来不是一句口号,聪明的卖家从来都是从产品本身出发。从美国拉斯维加斯的访学归来的大兵现场分享了美国本土卖家的地道玩法。
大兵与美国本土卖家进行交流
从选品来看,面对中国卖家的围追堵截,美国卖家回归本土生活,深入挖掘更符合美国人使用习惯的产品,营造产品的创意性、独特性和本土性。例如他们会选择较难运输的香薰,独具特色的装修软装产品。大兵一言概之,凡是我们看不懂的产品,基本上都是美国卖家在售。
其次他们更加在意品牌的效应,会依托社交网站,红人资源等等多渠道塑造自己的品牌,也能在自己的一亩三分地获得不少收获。诚然,在品牌意识这个方面不少中国卖家本末倒置。
在渠道销售方面,他们擅长多维立体的打法,将产品铺设到大大小小的线上提升全网的知名度,另外美国卖家也不会放弃线下的销售平台。他们还有一个独特的跟卖现象,产品下通常有5、6条以上的跟卖,而这个跟卖者都是卖家自己。这么做的目的有两个方面考虑,一方面从消费者的心里角度出发,为自己的listing营造受欢迎的假象,另一方面,从平台规则的角度出发,众多的跟卖者可以让亚马逊提升listing的权重,获得更多曝光推荐。
关于产品测评,不仅困扰中国卖家也同样让美国本土卖家可望不可及。用好buyer账号就像是牵着上帝之手,指哪儿打哪儿。但是近年来数据对于buyer账号的审查也越来越严格。俗话说,凡是经过,皆有痕迹。一个正常消费者所拥有的购买数据,浏览痕迹,评论都会作为衡量账号质量的重要标准,不少刷单的listing权重不升反降便是这个道理。
在今年10月份,亚马逊就出台了Review新政策,不再采用单纯的数量*星级总和除以总Review数量*5星级的平均统计方式了,也让卖家可操作空间更加小。还有些黑帽玩法,例如拆分变体,改变review等也逐渐失效。
Review计算方法更新,影响因素例如:
1. Review是否有verifiled purchase标识,直评很久以前不再有权重,现在基本为0;
2. Review的评论时间距离现在的时间,所以非持续的间断性刷评,对Listing的权重帮助会降低。
3. 有趣且幽默Review数量在最新10个Review中的数量,这充分体现出对Review质量的要求,
4. Review的评论字数,目的同样是管控评论质量;
5. Review被买家投票很有帮助的次数,注意此处的陷阱是投票买家的帐号质量:买家帐号时间有多久、购物频率、地区分布形态、支付方式分布形态、购物习惯……
6. Review买家帐号质量,以上有描述,详细的还包括IP结构(机房IP、家庭IP……),目前这部分内容在中国刷单大佬中对此有深刻的理解;
7. Review原星级分数;
8. Review被点击次数,此处涉及多项因素的判断,例如买家的购买行为是否正当,即是否正常的购物习惯;
9. 详情页面被点击次数;
10. 买家离开该详情页次数;
11.买家又再次返回该详情页面的比率,
以上因素都会影响Review的评级,并不单单权限于Review的分数及个数。
在经历刷单和真实留评的对比测试之后,大兵发现一个真实的review比几十个个刷单带来review权重提升更大。或许回归产品本身,从产品品质、客户营销发力获取真实的review对于卖家更有长远的意义。
站内形势如此严峻,独立站的引流测评就真的也适合卖家吗?
关于引流群控,顾小北一直强调赚钱思路不一样,玩法不一样,深圳卖家、福建卖家、江浙卖家的玩法都各有不同。例如深圳卖家靠近产品的供应链,在华强北拿上货,在平台依靠产品就能轻易带来流量,福建的卖家远离产品的供应链,对于流量的获取较为不易,此时Facebook、Instagram群控、独立站会是他们的选择。
亚马逊与独立站的区别很重要的一点是,亚马逊给卖家流量,而独立站是需要卖家自己找流量。在市场上玩群控是一种擦边球的玩法,是销售仿品这类买家作出的努力。另外经营独立站的精力与成本也不低,账号注册、管理、验证、发图等等也向卖家发出挑战。撇去技术层面,如果不是往这个方向走的卖家没有必要折腾自己,毕竟明白自己要什么很重要。
亚马逊与独立站的区别很重要的一点是,亚马逊给卖家流量,而独立站是需要卖家自己找流量。——顾小北
不过对于产品的品牌化这个方向上,独立站、blog等玩法是卖家的必经之路,中国的品牌出海只是早晚的问题,我们不仅是做亚马逊,还做跨境电商。
那么在进入独立站时候应该要注意哪些问题?看看小北的建议
在进入新的平台时,提前做好功课,研究平台的算法,明白未来的趋势。
为减少今后的后顾之忧,一个有志于品牌化的产品应着重对品牌名、域名的保护。提前注册自己的独立站,社交账号等等。目前业内已经有不少人进行恶意抢注。
独立站的流量母池基本上来自亚马逊的客户原始积累,所以站内的运营不能松懈。
在产品的包装的二次品牌传播上同样要下足功夫,加上品牌logo,加深用户印象。
站外产品的议价能力很强,不妨利用比站内更低的售价来进行下一次的引流。
突出产品的价值
在品牌还未做大之前,叶智龙认为在站内蹭大品牌、蹭现象流量只是徒劳,亚马逊的运营核心在于转化率,当流量与转化率不成正比,只能被亚马逊降低权重,杀敌八百,自损一千。的确,站内站外的玩法截然不同,规则二字还是要放在心中。
亚马逊的运营核心在于转化率,当流量与转化率不成正比,只能被亚马逊降低权重。——叶智龙
做Facebook群控的粉丝的目的何在?如何变现?一般会选择送测评,玩法都差不多,但是Larry特别强调在实施的过程中,要仔细做好的两件事,一确认Facebook账号归属权,维护自身后续权益,二、可以利用软件解决员工一些无意义的重复性工作,例如简单搜索等。
当然做跨境电商仅靠几招"妙手"是不够的,应当多做"绵绵之事"、多积尺寸之功,把该练的都练好,把每一步都踩实。普通卖家应该要摆正心态,争取每天都有小进步。
回归生意的本质,找准自己的定位,做自己能做的事,大兵说,我们要和客户谈恋爱,做好人物画像,精准服务。
经营亚马逊是一件长期要做的事,最重要的并不是用力之速、用力之猛,而是稳定性、可持续性。正如"51%胜率",看似微不足道,但只要坚持下去,就能结出累累之果、建立赫赫之功。