自2024年以来,亚马逊平台的各种变动不断升级。前有亚马逊优惠券新政,后有各种违规扫号事件。这让卖家们如惊弓之鸟,时刻担心自己的店铺是否会成为下一个被扫的目标。
北美站春季大促战役拉开帷幕的同时,在3月21日,对大批亚马逊卖家来说,堪称是“黑色星期四”。因为很多卖家说自己的店铺无缘无故被封了,而且申诉条件是史上最严格的亚马逊审核机制!
亚马逊发难,开启大面积扫号
3月20日下午,亚马逊卖家群里炸开了锅,有位卖家称账户不明原因突然被封,并收到了亚马逊的邮件通知:欺诈型视频验证。
如果你也收到了类似的邮件通知,那么你可能也遇到了这种“欺诈型”视频验证。
然而,这位卖家使用的账号信息并非自己的,而是他人的。
在视频审核中,店铺信息的法定代表人与该卖家手下的运营人员一起回复了亚马逊审核人员的问题。
不幸的是,由于法定代表人并未实际参与日常运营,与回答问题的运营人员也未能有效配合,导致视频认证未能通过。
随后,她收到了更为严厉的资料审核通知。通知内容如下:
亚马逊要求提供的这5条的任意1条,想要提供任意一条都艰难,现在还要求卖家提供全部资料,只能说亚马逊你怎么颠颠的呀?!
除此之外,还有多位卖家收到了被停用的小红旗警告,亚马逊在邮件中并没有具体说明原因,只是称这些卖家账号采取了不公平行为或滥用了亚马逊功能,因此被亚马逊停用!
关于邮件中提到的不公平的行为示例,招单猫根据卖家们的反馈,整理了以下几种情况:
据了解,这次扫号的规模非常庞大,大多发生在下午三点左右。受影响的不仅有新注册账号,还包括一些长期运营、口碑良好的正常账户;这突如其来的打击让许多卖家措手不及。
不过,有多个卖家反映,被扫的账号中有不少从未进行过任何违规操作,完全是以合规方式运营的账号。
吸尘器类目连挂10个品牌
3月21日,亚马逊美国站“Stick Vacuums & Electric Brooms”类目多个品牌出现无法显示的情况。
有卖家透露,被波及的品牌有十多个,包括HO*****、DE****、Be****、BUPO*****、TA*****、WL*****、HA*****、PO*****、VO*****、JA*****、Lu*****。
并且,有卖家称当品牌挂掉,亚马逊连同资金也一起扣押。
据卖家称被扫号的账号,在后台并没有收到任何的绩效通知。
一些卖家将这次事件与2021年的连坐事件相提并论。当时,一些卖家在某个站点因为侵权、二刷、私联卖家、欺诈等原因被封号,结果导致其它站点也受到牵连。
但也有卖家对此持不同看法,认为这些品牌存在灰色操作。
一位卖家透露:“我之前经营吸尘器和洗地机类目,这些被封的账号里大部分都是熟人,产品质量一般,就搞一些灰色操作,如违规合并变体、合并国际评论、操纵评论、站外刷单等,基本都干了,只能说被封也不冤枉。”
还有卖家称,他们的下架主要是因为划线价折扣太大导致的!
亚马逊并没有具体说明原因,愈发频繁的扫号表明亚马逊对账号合规的审核越发严格!
但由于封号原因不明,目前多数卖家仍无从知晓账户被停用的具体原因,想要申诉无从下手;部分卖家则选择了继续观望。
目前,亚马逊官方也没有对此作出相关回应;大促前扫号已经是常态,为了店铺的正常运营,卖家们需要时刻关注平台的规则和政策,确保自己合规运营,避免因为违规操作而遭受损失。