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Walmart支持中文开case了
分享沃尔玛开店基础知识，为卖家提供运营攻略分享及开店支持。
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2021-12-02 02:30
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你好 ,
今天我们为Marketplace和Walmart Fulfillment Services (WFS)的卖家推出一项新的服务-支持中文的电子邮件沟通。从今天开始当贵方用中文发邮件时，我们就会用中文回复。
如何与我们沟通 –
1. 按照您通常的流程创建案例或去卖家帮助中的支持页面(Support)
2. 根据您想说的语言选择一种沟通方式。
语言 | 可选择的沟通方式 |
中文 | 邮件 |
英文 | 电话, 邮件, 在线聊天 |
补充说明：针对某些相关内容的案例，我们目前只能用英语进行交流。 有关详细信息，请参阅下面的案例主题部分。
3. 如果要用中文沟通，我们将在以下时间内回复您的案例：
Marketplace | WFS |
一周 7 天中国当地时间上午 9 点至凌晨 12 点 | 周一至周五中国当地时间上午 9 点至凌晨 12 点 |
案例主题以下是我们可以为特定 Marketplace 和 WFS 案例支持的语言 –
Marketplace | WFS | |
中文及英文 | · MP 入驻相关 · 产品设置和维护 · 库存更新 · 管理订单状态 · 更新付款信息 · 税务资料设置 · MP 用户管理 · 通知设置 · 管理运输模板 · 管理联系人和公司信息
| · WFS 入驻相关 · WFS 一般查询和反馈 · WFS 计费 · 使用WFS发货的产品设置和维护 · WFS 入库订单和发货 · WFS 客户订单和退货问题 · WFS 培训和卖家帮助 · WFS 报告查询或问题 · 针对有意向加入WFS的其他信息 |
仅英语 | · 有争议的订单 | · WFS 库存和收货查询 |
补充说明：这些中文服务仅用于需要客服支持的案例。 目前，面向 Marketplace 和 WFS 卖家的 Walmart 系统和工具仅提供英文版本 。
如果您对这个新的支持有任何疑问，请让我们知道。
感谢您的业务，
市场和沃尔玛履行服务团队
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