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Shopee平台2021年春节期间政策调整通知
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2021-01-28 17:31
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2021年新春佳节即将到来，Shopee平台配合卖家朋友放假时间，特此在春节期间调整以下政策。
春节期间发货时效延长
2021年春节期间2月11日至2月17日为Shopee SLS物流渠道时效豁免。
以SLS物流渠道迟发货计算例：
2月9日生成的非巴西站点订单，DTS设为3天，2月19日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。
2月10日生成的非巴西站点订单，DTS设为3天，2月22日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。
2月15日生成的巴西站点订单，DTS设为3天，2月23日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。
注：
1.马来西亚，新加坡和菲律宾站点大件海运渠道承运商放假时间较长，因此物流时效豁免时间为2月8日至2月18日，请您根据豁免时间安排备货
2.物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS)，自然日没有物流时效豁免
自动退货退款功能暂停或延长
2021年春节期间若买家提出退货退款要求，卖家超时不回复自动处理时效将会暂停或延长，各个站点具体调整如下：
新加坡站点：
马来西亚站点：
注：泰国站点自动退货退款功能正常运作
买家用户端延迟发货提醒
Shopee平台为迎接春节专门在买家购物界面发送提示消息：由于春节期间商家和物流商休息，您下单的商品发货时效可能延长。
*春节期间店铺设置建议
卖家类型1 - 豁免日期可以覆盖卖家假期
如果物流时效豁免时长可以覆盖卖家放假时间，卖家不需要做任何修改。请准备好充足的货源，节后按时发货。
卖家类型2 - 豁免日期无法覆盖卖家假期
若卖家放假时间长于物流时效豁免时长，为避免春节期间产生大量订单积压，建议卖家：
可以将适量的商品设置为预售商品。请卖家确保这些商品货源充足，节后可以按时发货；
如果设置为预售商品后，卖家仍无法保证节后按时发货可能导致罚分，卖家可以将无法出货的商品库存设置为零。
若有任何问题，详情请咨询您的客户经理或致电Shopee客服热线电话：400-126-8888！
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