链接被恶搞会废？那是不可能的，这些问题可能你也会遇到！
一个运营最大的价值在于你解决问题的能力
在亚马逊的日常运营工作中，难免会遇到各种各样的困难和问题。比如说链接下架，店铺被封等等问题。面对难题，优秀的运营往往会积极地寻找解决问题的方法，而相对那些平庸的运营则总会为自己的无能为力寻找借口，逃避责任，比如说已经做了一切努力，每一个办法都行不通，已经无计可施，从刚开始的积极处理，已经变得佛系，爱解决不解决的心态了。 优秀的亚马逊运营，乃至于社会上优秀的人，往往是那些最能解决问题的人，他们的成功，实际上就在于他们总是能够寻找到办法解决一个又一个的难题。 我们要明白的是：我们每个人在工作中存在的作用和必要性就在于：我们能够通过实际的工作，去解决一个个的问题。 这篇文章是我在给别人做运营顾问的时候遇到的一个小插曲，有感而发，如果趁着自己还有点感触，把文章敲出来，可能后续自己又觉得其实没什么好写的了。 本着对这件事情的感悟和对小可爱们的鞭策之心，叙述一下这个事情，其实我更想表述的是现在某一类型的运营，当然这也可能是当初的我，也可能是现在的你，希望遇到问题有一些反思和行动力的加强。不要一味的认为无法处理，该开case的时候一定要去勤开，亚马逊39.99美金的月租，你不用来开case，是用来干嘛的？ 所遇到的问题 链接被恶搞加了KN95，listing直接下架； 同一条链接KN95恢复之后，第二次恶搞加成人用品，被标记前台无法搜索，失去排名； 账号由于品牌问题没有创建变体的功能，无法进行合并； 一个父体下面的两个子体的ASIN变成一模一样了，甚至所有的文案和图片都变成一样的了； 这些问题不知道小可爱们有没有遇到过，差不多在同一时间出现了这些问题，运营的压力也是非常大的，说开case也开了，但是一直说要等待。当时跟我梳理说出现了这些问题，我只是觉得都是小事，也是很快就可以解决的。 但是作为运营顾问，我也不太放心，我也知道这些事情只有开电话case才能解决，但是运营们根本不擅长开电话case，就特意去了一趟公司了解情况，运营跟我梳理的情况是： 1.链接被恶搞加了KN95，链接直接下架； 第一个问题：已经找客服问清楚哪几个地方加了KN95,有一处是我们后台可以看到的，有3处是我们看不到的，客服说要用模板删除，然后等待24小时，再用模板刷新，但是自己的模板里面根本就没有客服说的那3个地方，也无法填写，所以根本无法自己更新，然后一直需要不停开case，看着客服回复相同的内容，还是要等待删除，等待重新刷新； 了解到这里，我直接说千万不要被亚马逊带节奏，有时候如果只听亚马逊的按它的步骤来，时间真的会拖太久，拖那么久，黄花菜都凉了。这种情况自己的模板都无法找到被加了KN95的地方只有开电话case，于是我花了一上午时间，专门开电话case，有很多回复跟他叙述是一样的情况，就是等待，模板，但是这些真的听腻了，不想听。 终于有个小哥哥客服说愿意帮我备注好目前链接遇到的情况，被恶搞加了KN95,愿意帮我系统更新那几处内容，但是不一定会会更新成功。然后嘱咐我他在操作的同时我也用模板也同时操作。但是过了一个小时case回复说他帮我更新失败，请让我用模板重新刷，更搞笑的是，链接恢复过来了。 最终解决问题 成功解决核心：链接加了KN95下架，一定不要跟着客服的节奏来。如果所加之处自己都能在后台或者模板找到，就自己先拿库存加载工具删除，再拿模板去刷。如果找不到那些加了的地方，就不停的开case，叫客服帮忙更新内容。 话术：我们的ASIN:***被竞争对手恶意添加了KN95,我们的产品是***，和KN95沾不上边，你也可以看我的产品详情页面和过往的订单，系统内容是被篡改的，我们每个月发货量**，销售额**，开了很多广告去推，投入了大量的资金，如果不更改过来将会面临巨大的亏损，所以请一定想办法帮我把系统的内容更改过来，麻烦更改过后再系统里面帮忙备注清楚是被恶意添加的KN95. 链接被成功救回来几天之后，可能竞争对手找的服务商有质保的，所以再次被搞了。 2.同一个ASIN再次被添加了成人用品，导致best seller丢失排名，前台页面也搜索不到了。 运营跟我梳理的情况是： 第二个问题：因为多次嘱咐运营不要等着case，不要跟着亚马逊的节奏来，运营直接开电话case问了客服，说链接里面没有成人用品的词，客服移交给相关团队，第二天就恢复了。 作为运营的你是不是觉得解决了，就可以万事大吉了？这两次恶搞事件是已经解决了，能避免第三次被恶搞嘛？投入了几百万，就允许别人这么瞎来吗？ 同一个链接被恶搞两次你能忍嘛？还坐以待毙等着第三次被恶搞嘛？ 我是无法忍受我操心的店铺发生这样的事情的，于是我开始寻找身边的有VC账号的人，开始询问是否可以查出揪出是哪个VC篡改的信息,各种查询可以揪出是哪个竞争对手。得知VC账号不但可以恶搞链接，还可以保护链接，无奈我没有VC,只能求着别人来保护一下的链接，这才觉得踏实多了。 关于找出恶搞竞争对手的方法： 链接如果出问题，哪一条链接最受益； 平时哪一条链接推广跟的比较紧； 和供应商反应情况，大家相互恶搞，受损最大的是供应商； 最近哪一条链接上来了，顶替了链接的位置；
