购物行为大解密！多平台、社媒广告、促销活动是主要趋势！

今日（9月26日），ChannelAdvisor发布了2022年电子商务消费者调查的结果，该调查衡量了澳大利亚、美国和欧洲超过5000名受访者的购物行为。

调查结果显示：

大多数澳大利亚消费者在多个平台上购物；

零售媒体广告正在影响消费者的购买决策；

2022年节日季将继续涉及大量的在线研究和购买活动。

澳大利亚的在线消费趋势表明，消费者购物之旅涉及零售网站和市场的更多活动。其中，75%的消费者倾向于定期使用多个平台进行浏览、购物或购买；20%的消费者定期使用三个平台进行浏览、购物或购买；16%的消费者使用4个或更多在线购物平台；50%的消费者在过去12个月内从外国零售网站或市场购买过商品；而年轻消费者（18至25岁中的63%）比老年消费者（65岁以上消费者的32%）更频繁地进行这些购买。

此外，有88%的澳大利亚消费者在市场或零售网站上浏览商品时没有直接购买商品的意图；43%的澳大利亚消费者通过浏览市场“发现”了他们在过去12个月内购买的产品。

报告还显示，零售媒体广告对于提高产品知名度至关重要。因为39%的澳大利亚消费者在过去12个月内点击了他们在市场或零售网站上看到的赞助或推广广告，这一活动在年轻购物者中更高（55%的消费者年龄在18-25岁之间，48%的消费者年龄在26-35岁之间），还有28%的消费者在亚马逊上看到商品的广告后，在亚马逊上购买了该商品。

从平台来看，谷歌仍然是澳大利亚消费者产品研究的顶级渠道。在过去的12个月中，消费者在谷歌、Facebook、新浪微博、亚马逊、eBay这些网站上研究了产品。其中，谷歌使用率为85%；eBay为71%；亚马逊为56%；Facebook为41%；新浪微博为28%。

对于澳大利亚消费者来说，在购买之前，定价是一个主要因素。有86%的消费者通常会在购买前比较价格；98%的消费者认为价格是产品选择中有些或非常重要的因素；65%的消费者表示，他们在店内购物之前或期间“经常”在线研究产品的价格。

与去年相比，在2022年澳大利亚节日季将继续涉及大量的在线研究和购买活动，有84%的消费者计划在网上花费相同或更多的时间购买节日礼品；18至25岁的消费者中有26%计划在社交媒体网站上进行节日购物研究。