在中美碰壁的宜家，现在想在印度找出路
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2019-07-23 21:14
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瑞典家具巨头宜家最近的日子似乎并不太平。
就在本月中旬，宜家被爆儿童家具被检测出不合格，而就在同一时期，宜家又宣布被迫关闭他们在美国唯一的工厂并将生产线转移至欧洲，据称生产线的迁移有助于削减成本。全球范围来看，宜家在9个国家拥有制造工厂，覆盖员工约2万人。宜家近期为适应线上销售而进行了业务调整，因此导致了公司多业务板块的裁员情况。
那么，宜家的业务调整到了哪里呢？答案可能就是——印度！
事实上，宜家的确正在重塑其组织政策，以适应不断增长的线上购物渠道，他们已经通过网站为其孟买分店推出在线销售业务，这与传统的开设包括家具展示和餐厅在内的大型步行店内设施计划恰恰相反。很显然，如今的宜家打算从印度开始拓展其电子商务业务。
现在，这个跨国品牌正在进入孟买市场，推出其首个多通道、多格式销售模式。不仅如此，随着宜家开始越来越多地尝试接触年轻客户群，他们探索的新政策可能很快就会落实到位。
对于宜家来说，这也可能是一个战略性举措，因为此举将有助于他们能够快速销售商品并深入渗透市场。宜家自2017年进驻印度市场以来，就一直在建设他们的4,30,000平方英尺Navi Mumbai实体店。
印度是世界上人口最密集的国家之一，经营一个巨大的实体店对任何一家跨国公司来说都要面临严峻的后勤挑战，但凭借其多渠道战略，宜家现在的目标是在城市内推出小型服务网点，接送中心和客户服务站，这意味着到2025年他们可以创建25个客户接触点，而到2030年就能将业务覆盖到49个印度城市，服务人口超过100万。
宜家是首家获得在印度开展业务的跨国单一品牌零售商，也拿到了外商直接投资（FDI）的许可，他们在2013年投资1050亿卢比用于单一品牌零售，并在2013年开设实体店。在过去的五年时间里，宜家投入了巨大的成本建设实体店，终于在2018年推出了占地400,000平方英尺的HITEC City Hyderabad商店。目前，该商店提供了大约7500-8000种产品，并拥有1000个座位的餐厅，这也是宜家有史以来最大的餐厅。
近年内，宜家一直在投资线上业务和电子化配送中心，并在2017年收购了跑腿平台TaskRabbit。这一系列创新的商业模式，或许会对印度初创公司产生巨大影响和竞争，比如同类型的线上初创公司UrbanLadder和Pepperfry，以及线下实体店Home Center和@Home等。
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