AMZ123获悉，海关的延误和一些机场的饱和，导致Shein的近百万包裹没有准时离开。据expansion.mx称，电子商务的高需求季节对墨西哥的物流作出了考验。这个问题从去年12月初开始出现，在一些最后一公里的公司中并没有得到快速解决，包裹延误问题甚至已经蔓延到2月底。
在分享在Shein平台上购买技巧的社交网络群组中，一些用户表达了他们对包裹延迟的担忧。“包裹正在运输途中，目前的运力很低，我们正在与物流供应商协调，”Facebook上其中一个群组中的一位买家分享道。
I Mile Delivery México运营总监Jorge Jiménez评论说，Shein等亚洲电商包裹的问题始于2021年11月18日至21日GoodEnd期间下的订单。随着人们增加假期的购买量，延误问题变得更加严重。
管理该平台到墨西哥的国际货运的公司主管评论说，这种情况是一些机场饱和和海关代理人缺乏经验的结果。以及谁负责接收产品并将其发送到最后一英里快递公司的仓库这一环节出现问题。
“99%是由于海关造成的。所有包裹都基本延误了一个月，我们接到了多达2,000个客户关于询问和投诉延误的电话，12月有多达15,000个电话抱怨Shein包裹延误。这意味着将近一百万个包裹滞留在海关。”
Shein有14天的交货承诺，但由于海关问题，交货时间最多需要六周。此外，平均每天出货量为70,000件。在年末旺季销售季节出货量甚至会上升到每天300,000件。
这家已经超过Zara和H&M的中国零售商在今年4月的最近一轮融资后估值达到1000亿美元。根据Business Of Apps数据，2021年Shein产生了150亿美元的销售额，估计有4370万活跃买家。
“我的Shein订单晚了四天。你是建议我等待还是要求退款，因为（货物）状态没有更新”，Facebook群组中的一位用户写道，而其他买家则回应说最好的办法就是等待。
在一个类似的案例中，塞西莉亚·奥苏纳(Cecilia Osuna)从她十几岁的女儿那里收到了一包三王节的衣服和配饰，这个礼物在既定日期（即1月2日）一周后才送达。
缺乏关于包裹状态的沟通是买家面临的问题之一，JorgeJiménez是最先解决的问题之一，因为他认为应该更详细、更清晰地说明延误情况以减少退款。
AMZ123了解到，取消订单并不意味着买家没有收到他们的包裹，因为物流公司没有收到退货通知，这可能会导致卖家提高价格并减少促销活动以减少物流不给力背景下的退货成本上涨。
小编✎Estella/AMZ123
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