跨境物流的风险不仅仅是遇到超强风暴或包裹丢失、损坏这么简单。其实,很多人对这些风险都不太清楚,更不用说怎么控制了。有些人以为用安检机和人工检查就能解决问题,但这远远不够。跨境物流的风险因素很多,控制起来也很复杂,而且整个行业的执行力度也不够强。
目前,跨境物流中的货代市场比较混乱。有些货代公司在揽货时,会用不正当手段让一些敏感货物通过海关,这带来了很大的风险。由于这些暗箱操作,物流风险变得更加难以控制。下面我们就来分析一下原因和解决办法。
三大风险来源:运输安全、海关事务和派送问题
运输安全风险:这类风险虽然不常见,但一旦发生后果严重。比如2017年香港机场的卡板着火事件,据说是某跨境电商公司的电池爆炸引起的。易燃易爆物品如电池、打火机和指甲油等是主要风险源。
海关事务风险:近年来,各国对跨境电商的关务、税务和知识产权问题越来越重视,这使得跨境物流的风险控制变得尤为重要。但由于供应链管理中的各种问题,很少有物流公司在这方面做得很好。由于清关时的抽查模式,有些产品可能会因为关税或知识产权问题被扣留,有时只扣一件,有时会扣一批。每年都有粉末状物体被查出并上报给公安机关,但谁也不能保证所有货物都能顺利过关。
派送风险:派送风险主要是指因地址或联系方式错误导致的派送失败。这种情况也很常见,影响很大。
规避风险的难点
货代市场混乱。跨境物流中,货代公司会把产品渠道转给其他同行。揽货时,有些敏感货物可能会通过蒙混过关或灰色手段交给大庄家,这样容易引发风险。
大庄家操作不规范。货代公司和直接客户把货物交给大庄家后,大庄家的操作人员有时会因为人情关系,在某些灰色地带睁一只眼闭一只眼,让货物通过。虽然这些货物可能暂时能过关,但一旦被查到,就会带来负面影响,比如大庄家降低信誉、提高价格,甚至需要赔偿损失。
地址信息不准确导致派送风险。由于是国外地址,卖家无法验证地址的准确性,买家填写的信息也无从考证,这可能导致派送失败或延误。
跨境物流风险控制的三大重点
基层查验:确保货代公司和物流企业严格执行检查。过去,很多传统物流公司的检查往往流于形式,只关注人员而不真正检查货物。
预报控制:通过一个系统来提前检查包裹的信息,比如产品名称、类型和申报价值。如果发现信息不符,比如客户申报的是10美元的手机但实际价值不符,系统会要求客户重新申报。这样可以避免运输和通关时的问题。
派送地址校验:建立一个实时更新的地址数据库,用来核对包裹的收件地址。如果地址有问题,系统会立即提醒并解决。这有助于减少派送过程中的错误。
随着市场竞争加剧,渠道和资源越来越相似,做好这些风险控制将成为新对的竞争优势。