Paytm杜绝假货,清理门户关店85000家
电商平台Paytm采取强硬手段,关闭了大量疑似出售假货的店铺。
Paytm大刀阔斧,一下子就关闭了85000家店铺,平台上只剩下了3万名卖家,这一举措表现了其与客户建立信任关系的决心。
“这是一项激烈的举措,但我们需要打造优质的电商平台,”Paytm的首席运营官Amit Sinha表示:“我们要‘清理门户’,重新赢得顾客的信任。”Paytm的投资人阿里巴巴一直想摆脱假货泛滥的名声。Paytm为了与全球电商巨头亚马逊和印度电商Flipkart较量,强制卖家提供品牌授权书,避免假货。
亚马逊平台拥有超过20万名卖家,而Flipkart约有10万名,尽管这两家电商平台都采取过关闭店铺的举措,但从未达到Paytm这么大规模,这三家公司正拼命夺得印度在线零售市场的一席之地。据Forrester调查公司的数据,印度在线零售市场将以31%年复合增长率增长,到2021年,该市场规模将达到640亿美元。
尽管印度的假冒商品不像中国那么泛滥,但对印度电商来说仍是个问题。假冒的施华洛世奇珠宝、鳄鱼衬衫、iPhone、万宝龙钢笔和哈曼蓝牙音箱比比皆是,售价通常低得可怜。印度有保护商标的法律,但申请保护的过程相当繁琐,消费者保护法也没能有效涉及电商领域。
“一些小型电商卖家销售假货的足迹遍布全国,”Third Eyesight零售资讯公司Devangshu Dutta表示。
Paytm表示,它已经审查了大大小小的卖家。那些关闭的店铺中,有数百家是未获得品牌授权的手机卖家,他们还销售品牌相机、笔记本电脑、眼镜和手表。假冒产品最多的是香水。假货泛滥让买家不得不去实体店购买,防止上当。
所有卖家将面临商业登记、商店地点、照片、货品服务税号的审计。尽管Paytm上卖家数量急剧下降,但Sinha表示,Paytm上仍有数百万种产品,并且将新增3000名代理人,搜寻印度小城市的社区店和品牌授权店,吸引它们进驻Paytm。
“我们杜绝假货,杜绝商家欺诈顾客,那些销售假冒产品的卖家无处可逃。”Sinha称。