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卖家绩效：订单取消率、有效追踪率
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2016-11-18 12:55
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10168对于每个卖家而言，绩效是个非常重要的东西。因为卖家的绩效关乎到卖家正常经营自己的店铺。虽然绩效并不是“全球开店”中评判卖家的唯一要素，但是绩效确实会关乎到销售权的问题。绩效过低将有可能被剥夺销售权。小编在这里整理了一些有关卖家订单取消率和有效追踪率绩效的相关问题，希望能对大家有一点帮助。
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哪些情况下会被计入订单取消率的绩效中？
卖家在未经买家授权的情况下自行取消了订单，此情况会被记入订单取消率的绩效中。
以下两种情况不会被计入订单取消率的绩效中：
1、买家在亚马逊订单页面内向卖家发送了取消订单的申请邮件，卖家在确认此邮件后可以通过卖家平台取消该订单，并选择原因为“Customer Reason”，以此方法操作取消的订单不会被记入绩效。
2、买家下单后未付款，订单处于pending状态，若在21天后买家仍不付款，亚马逊会自动取消该订单，此情况不会被记入绩效。
更多详细信息请在卖家平台搜索“Cancellation, Return and Refund Guidelines” 进行查看。
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为什么我给所有自配送订单都填写追踪信息，但有效追踪率仍没有达标？
目前亚马逊系统仅能追踪以下承运商的货件，如您的承运商不在其中，则亚马逊无法追踪到货件的信息，因此会影响您的绩效。具体承运商信息，请在卖家平台搜索 ”Valid Tracking Rate FAQ” 进行查看。
更多详细信息请在卖家平台搜索：“Valid Tracking Rate”和“Valid Tracking Rate FAQ” 进行查看。
“卖家绩效”意味着每一个卖家的服务水平和专业程度，非常感谢大家对亚马逊“全球开店”的支持，祝愿每一位卖家都可以在亚马逊实现自己的梦想。
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